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小规模高校舆情工作特征及方法研究研究背景 　　摘 要：小规模高校的办学目的是要培养各行业的顶尖人才，具有自身的学科特点及优势，舆情的双面性更加的明显。本文从小规模高校的自身特点出发，对小规模高校的舆情工作现状进行调研，发现在小规模高校多样化的舆情传播方式下舆情危机意识的不足，以及小规模高校舆情预警、引导、处理机制的不完善，结合小规模高校在舆情监测、研判和引导工作中的实际情况，提出引入专业舆情分析机构定向收集相关舆情信息，在高校统筹下进行深度数据分析和舆情研判的工作理念，旨在进一步完善小规模高校舆情引导工作方法。 　　关键词：小规模高校；舆情工作；引导 　　1 小规模高校的内容界定 　　小规模高校主要是指高校具有自身特色、且人数在5000人以内的高校。截止到2013年，小规模高校包括以下六所：北京协和医学院、北京外国语大学、外交学院、国际关系学院、中央美术学院及中央戏剧学院。 　　小规模高校具有自身的学科特点的及优势，因此，对于网络传播相关的信息更具有针对性和冲击性。且由于学生的数量较少，舆情更容易形成一种氛围，继而影响到学生，如果是负面的，很容易对小规模高校的管理工作造成一定的影响。 　　高校舆情主要是指高校师生在当前社会活动、网络热点甚至政治活动参与中师生情感的倾向及态度的表达，在信息搜集和利用的过程中，进一步客观反映事件的状态及其情感态度对事件发展的影响。高校舆情有重要的双面性，积极向上的舆情能够切实提高高校管理工作，对于促进师生情感的沟通、学生健康发展及学校的发展都有重要的积极作用。反之，如果是消极低沉的舆情，则会负面煽动学生的情绪，对于学生的向上发展、学校正常的管理秩序甚至是社会发展都会有一定的消极作用。因此，作为高校工作人员，要积极引导学生正确对待舆情，切实发挥舆情的积极作用。 　　2 基于小规模高校舆情工作的现状调研 　　以学生为调研对象，以“你所了解的舆情工作”为调研主题进行问卷调查，进一步了解当前小规模高校舆情工作开展的现状，通过调研，得到如下信息： 　　1.小规模高校学生参与舆情传播的方式多样化 　　通过调查发现，小规模学校学生参与舆情传播的途径多种多样，具体如下几种： 　　第一，校园BBS。由于小规模高校学生数量有限，因此学生之间更容易接触交往，相对于中规模或者大规模高校的学生来说，其活跃度更高，参与性更强。也更容易引起舆情危机。校园BBS议题追随现实主流话题及网络热点事件，比如涉及高校后勤管理的问题、宿舍管理甚至高校饮食情况等。如果学生在学校范围内形成一种氛围，容易导致舆情危机。另外，学生对网络事件的谈论，也容易导致引导学生的情感认知，形成一定的舆情引导。 　　第二，互动聊天工具。互动聊天工具主要包括Facebook、QQ、微信等。 　　第三，播客微电影等视频形式。随着微视频的发展，播客微电影等逐步成为高校学生表达意愿的方式。播客微电影等以视频的方式传播，更加形象生动鲜明，更受学生的欢迎。 　　2.小规模高校学生对舆情危机的认知不够 　　在调研的过程中，76%的学生没有认识到舆情危机，认为网络传播是一种方式，对于学生来说，只是一种参与，不存在危机。20%的学生认为，如果网络参与的度把握不好，容易引发一定的舆情危机，会造成一定的影响，但是具体危害程度应该有所区别。4%的学生则表示要认真对待网络，否则一不留意就会产生危机。 　　3.小规模高校中的舆情预警机制不完善 　　在上述的六所小规模高校中，普遍没有较为完善的舆情预警机制，都是在舆情控制不住引发危机时，才会处理。 　　4.小规模高校中的舆情引导机制不完善 　　在上述的六所小规模高校中，普遍没有较为完善的舆情引导机制，没有专门的工作人员对高校内的舆情进行分析及合理引导，缺乏一定的思想政治教育引导，不利于负面舆情事件的规避。 　　5.小规模高校中的舆情处理机制不完善 　　在上述的六所小规模高校中，普遍没有较为完善的舆情处理机制。这会出现在突发舆情事件发生后，没有相关的规章制度可循，相关部门不能够很好地处理事件，影响舆情处理结果。 　　3 小规模高校舆情工作方式的完善 　　1.培养小规模高校学生舆情危机意识 　　从当前研究来看，小规模高校学生的舆情危机意识极为淡薄。学生作为舆情参与的主题，要强化学生的舆情危机意识。 　　首先，主题班会的探讨。以班级为对象，在班级范围内鼓励学生探究关于舆情的注意事项、舆情危机的界定及危害等。学生在探讨的过程中，能够强化对舆情危机的认知，逐步培养并强化舆情危机意识。 　　其次，主题活动的开展。高校活动丰富多彩，在高校学生舆情危机的意识培养中，通过舞台剧、辩论赛、微电影竞赛、征文比赛、演讲比赛等多种途径来宣传关于舆情危机的内容，进一步培养学生的舆情意识。 　　另外，经典案例