功酒店夜值制度.docVIP

天黎阳光酒店管理夜值制度 夜值时间：17：00-23：00 工作内容： 全权负责酒店夜间的管理及安全工作，妥善处理酒店夜间发生的突发事件。 检查当班员工的仪容仪表、精神状态、工作表现及对客服务，对夜班员工进行考核。 协助前台员工进行交接工作，督促前台员工进行当班帐目清点，22：00点备用金及时锁保险柜，晚上00：00过后前台抽屉备用金不得超过300元。 协助前台员工对欠费房间进行催费，未催到的及时经予回复。 对于客人对房价有疑议，可视当日售房情况给予折扣。 检查及维护大厅及公共区域卫生，及时安排员工处理。 遇到超出员工处理权限的事，先根据经理权限解决，若仍达不到解决，可使用店长权限解决，在管理交班本上记录，次日上报店长。 根据季节、天气调节公共区域开灯时间。 对酒店水、电使用情况进行巡视检查，发现问题及时安排工程解决。 加强夜间巡视，特别是重要部位（配电房、锅炉房、电梯井）和特殊房间的巡查工作，发现问题及时处理，并做好工作记录。 遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面的投诉时，要认真倾听并做好书面记录，无论对与错，不与争执，以尽快平息客人的怨愤，在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当地满足客人的合理要求，以维护酒店的良好声誉。 处理酒店夜间突发事件，维护酒店利益不受损害。 做好夜间盗窃和消防安全的预防工作，消除各种隐患，保证酒店财物以及人的人身、财产安全。 落实、完成店长布置的各项任务，填写交班本。 值班房管理： 夜值经理不固定值班房，视当天售房情况，若低于35间可睡酒店房间，超过35间可在棋牌房间加床，夜间住宿情况较好，值班人员须退出房间。 夜值经理取房时间为当晚22：00点以后，退房时间为次日8：30前，值班房只供值班人员休息用，不得用于接待他人。 酒店给予20元/晚值班补助，由人事主管做好统计，在当月工资中发放。 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ） A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》 1．人民代表大会监督的范围包括(ABC ) A.对行政机关进行的监督B.对司法机关的监督 C.对本级人大常委会和下级人大及其常委会的监督 D.对本级及下级党委的监督 2.在各级人民代表大会闭会期间，各级人民代表大会常务委员会根据工作需要，选择专门事项听取行政机关、审判机关和检察机关的报告。这一监督方式的主要特点是（ABCD ） A.经常性 B.广泛性 C.针对性 D.及时性 3.对审判机关和检察机关的执法监督包括以下方（ABCD） A.对审判机关行使职权情况进行监督 B.对检察机关行使职权情况进行监督 C.对司法程序进行监督D.对具体案件进行监督 4.县级以上人民代表大会常务委员会受理公民和组织的（BCD ）是国家权力机关进行监督的重要方式之一。 A.上诉 B.申诉 C.控告 D.检举 1．党组织监督的特征是(ABCD )。 A.层级性与系统性B.单向性与相互性 C.强制性与有效性D.全面性与广泛性 2.党内监督的主体主要包括（ABCD ）。 A.党的各级委员会及其委员B.党的各级纪律检查委员会及其委员C.党员D.党的各级代表大会代表。 3.党内监督的对象包括（ ABCD ） A．党的各级领导机关领导干部2、。监督不同于人民代表大会的监督具有国家权力的性质没有法律的约束力具有广泛的代表性和灵活性能够广开言路畅所欲言对监督的监督的不监督的监督的效果不够明显。广泛性基础性直接性多样性 舆论监督的特征 网络舆论监督与传统舆论监督相比具有如下新特点广泛性监督主体容易发展成为网络舆论暴力特约监督员制度密切党和政府与人民群众的联系国际性的反腐败合作活动主要有联合国框架下国际性反腐败行动国际组织联合行动对付腐败犯罪各国政府间的反贪污腐败行动目前反腐败国际合作仍然一些困难主要体现在对反腐败国际合作重要性有差距反腐败国际司法、执法合作远远不能满足反腐败的现实需要对反腐败国际合作的消极影响。反全球化对反腐败国际合作的消极影响。国际反腐败运动的发展趋势越来越重视惩治与预防相结合越来越重视依靠解决腐败问题越来越重视反腐败中的社会参与越来越重视加强反腐败的国际协作国际反腐败运动的特点反腐败国际化范围的扩大反腐败国际化的组织由民间逐渐发展为官方反腐败国际所涉及的领域越来越广关于反腐败国际方面文件的法律层次越来越高议会监察专员的职责是监督和中央及地方的行政活动监督和中央及地方的司法活动监督和议会和地方议会的议