夏不威夷温泉会所管理人员分工表.docVIP

夏威夷温泉会所管理人员分工表 职 务 姓 名 主 管 内 容 确认签名 经理 肖清江 根据市场动向和发展趋势，制定会所发展规划、经营战略、经营方针、企业改造、设备投资、新增服务项目等决策立案，报酒店审批决定后，组织贯彻实施。 主持研究、审批和签发会所人事管理、劳动管理、经济管理、财务管理、安全生产、劳动报酬分配和各部门业务管理等各项规章制度、管理方案，建立健全会所运行机制，保证会所各项管理工作的协调发展。 研究制定和审批会所各部门年度预算，报酒店审批后，下达各部门经济管理任务和指标，确定销售计划，组织各部门贯彻实施。 主持召开会所办公例会，听取各部门汇报，掌握控制会所经营全局、监督检查各部门计划完成结果，控制计划进度，分析存在问题，及时提出改进措施，保证会所和各部门计划指标的顺利完成。 研究、审批和签发会所财务管理制度和方案，审阅财务报表、审批费用开支和重要经济合同，主持召开经济活动分析例会和销售分析会，检查各部门目标管理等制度落实情况和完成结果。并督导财务产每月完成决算报表、财务收支表、资金平衡表等各项财务报表。 贯彻宾客至上，优质服务的经营宗旨，研究、审批和签发会所及各部门质量标准、服务程序、操作规程，督导各部门贯彻实施。接待重要客人，处理重要投诉和重大突发事故，掌握会所服务质量等管理动态，保证会所标准化、程序化、制度化管理的贯彻实施，确保提供优质服务。 随时掌握市场特点、动向和发展趋势，研究、审批市场开发方针、开发方案和重大活动指标方案，审批市场定位和市场结构，督导销售部和各部门切实抓好市场开发和客源组织，切实提高设施利用率。 主管 王跃辉 1、每日交接班会议的组织与召开 2、每日交接班现场会议的带领与召开 3、对全体员工（包含运营经理）仪容仪表、服务规范、纪律的监督。 4、对各岗位卫生的监督检查工作。 5、对各岗位工作中布草、低值易耗品、消耗品数量的控制与监督。 6、新入职员工的岗前培训与考核工作（与文员一起） 柳建军 1、每日工程问题的汇总与维修落实及跟进情况。 2、每日采购物品的汇总与落实及跟进情况。 3、配合王跃辉对岗位卫生的监督。 运营经理 李金龙 于美娇 1、当班的消防安全工作 2、每日班前会及班后会的召开及班前、班中、班后的巡检工作 3、每日岗位售卖物品的补充审核监督工作 4、每日现场员工的调动与安排 5、每日营业气氛的制造工作 6、对当班领班的组织、指挥、协调工作 7、对全体员工仪容仪表、服务规范、纪律的监督。 PA领班 王秀玲 1、营业设施设备及PA员生产工具的保养与维护工作。 2、楼层布草及PA员生产工具的保管工作。 3、公共区域及客房的卫生及客用物品补充工作 4、对新入职PA房务员的培训及带领、和PA房务员的日常加强培训与考核工作 5、对PA房务部员工的组织、指挥、协调工作 6、对PA房务员的仪容仪表、服务规范、纪律的监督。 前厅领班 亓敏 李凤春 1、岗位安全工作 2、岗位卫生及客用物品补充工作 3、岗位物品监督与每日盘点及物品的补充工作 4、监督岗位鞋吧消毒工作 5、对新入职前厅部员工的培训及带领、和前厅部员工的日常加强培训与考核工作 6、对前厅部员工的组织、指挥、协调工作 7、对前厅部员工的仪容仪表、服务规范、纪律的监督。 男女宾领班 王连福 崔占龙 单桂霞 孙丽娟 1、岗位安全工作 2、岗位卫生及客用物品补充工作 3、岗位物品监督与每日盘点及物品的补充工作 4、岗位布草及售卖物品的保管工作 5、对新入职男女宾部员工的培训及带领、和男女宾部员工的日常加强培训与考核工作 6、对男女宾员工的组织、指挥、协调工作 7、对男女宾部员工的仪容仪表、服务规范、纪律的监督。 四季厅领班 刘磊 王力枕 1、岗位安全工作 2、岗位卫生及客用物品补充工作 3、岗位物品监督与每日盘点及物品的补充工作 4、岗位售卖物品的保管布置工作 5、对新入职四季厅员工的培训及带领、和四季厅员工的日常加强培训与考核工作 6、对四季厅员工的组织、指挥、协调工作 7、对四季厅员工的仪容仪表、服务规范、纪律的监督。 楼面领班 张帅 刘雪惠 1、岗位安全工作 2、岗位卫生及客用物品补充工作 3、岗位物品监督与每日盘点及物品的补充工作 4、岗位布草及售卖物品的保管工作 5、对新入职楼面部员工的培训及带领、和楼面部员工的日常加强培训与考核工作 6、对楼面员工的组织、指挥、协调工作 7、对楼面员工的仪容仪表、服务规范、纪律的监督。 钟房领班 孔静 1、岗位安全工作 2、岗位卫生及客用物品补充工作 3、岗位物品监督与每日盘点及物品的补充工作 4、岗位布草及售卖物品的保管工作 5、对新入职楼面部及钟房员工的培训及带领、和楼面部及钟房员工的日常加强培训与考核工作 6、