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浅析连锁企业的物流配送问题 　　摘要：随着经济的发展，市场经济体制的改革，我国连锁企业正在不断壮大，在这种趋势的带动下，必然会产生更多的物流需求。可是连锁企业又存在许多自身障碍性问题，如连锁企业的物流配送问题、信息系统不完善、人才培养体制不健全等，这些都是企业利益最大化的阻碍。一个企业没有最佳的物流配送模式和高效率的物流配送系统，会对商品的转移以及适时、适量的服务产生不利影响，物流配送问题是企业亟待解决的一大难题。 　　关键词：连锁企业；物流配送；国美电器 　　一、连锁企业的物流配送概述 　　（一）我国连锁企业发展情况 　　我国的连锁企业历经了20多年的发展，从20世纪80～90年代，家电企业主要以传统的百货商场为主，到现在家电的销售渠道也逐渐的增多，家电批发市场，专卖店，网上商城等销售渠道逐渐成为家电销售的主要渠道。从城市发展到农村，从东部沿海发展到西部内陆几乎到处都有连锁企业。连锁企业的发展对推动生产、拉动消费和完善市场流通秩序起到了巨大的作用。中国连锁企业正在迅速扩张的阶段，中国连锁经营协会根据2012年度行业发展状况调查结果发布了2012中国连锁百强企业及相关榜单。调查显示，2012年连锁百强销售规模达到1.87万亿元，同比增长10.8%，百强企业门店总数达到9.4万个，同比增长8%。百强企业销售额占社会消费品零售总额的9.3%，国美电器有限公司以1175亿元的销售业绩位居第三位，百强最后一名的销售额为33亿元，比2011年最后一名的25亿元提高了30%。然而与连锁企业高速发展的态势相违背的是，我国连锁企业的物流配送仍有很多缺陷。如配送中心的的机械化程度低、配送模式不合理、专业型物流人才匮乏、信息技术落后等，这些不合理因素成为制约我国连锁企业健康有序发展的瓶颈。 　　（二）我国连锁企业的物流配送情况 　　2010年，我国公路货物运输量总量达到2220862万吨，仅11月份就达到214204万吨。是2009年同期的115.1%，同时货物周转量392190386万吨公里，也达到2009年同期的116.8%。而到2014年，我国公路货物运输量总量和货物周转量分别达到3036432万吨和554479460万吨公里，增长非常迅速。2010年，全国限额以上批发零售企业主要商品零售额中，家电和音像器材对市场销售的贡献率已经达到6.6%，相应物流配送量也已经达到非常大的规模。零售企业经过近些年的发展，其物流配送也已经发展出几种比较成熟的模式。 　　1. 企业自营物流配送模式 　　这种物流配送模式是指连锁企业通过自己组建物流配送的各个环节，实现本企业对原材料的供应和对外部产成品的供应、生产和销售以及管理企业的整个物流运作需要。这种模式既能保证供货的准确和及时，避免泄露商业机密，又能保证对顾客服务的质量，这对于规模较大、资金雄厚、货物配送量较大的企业来说，完善物流配送系统是企业先发制人的技术力量支撑。 　　2. 第三方配送 　　第三方物流配送模式是以共同目的为基础，以签订劳务合同为保障。由物流劳务的供应方和需求方双方把他们需要完成的物流配送业务借助第三方物流来完成的运作管理方式。将企业需要完成的业务委托给物流服务公司完成。第三方配送不具备商品的使用权、占有权，商品的流通都和它没有直接关联，只是单纯为供需双方提供专业性物流配送服务，第三方配送是连锁企业商品配送最专业的首选模式。 　　3. 共同物流配送模式 　　共同物流配送模式也称共享第三方物流服务，是多个客户为了自身需要进行企业联合，针对某一地区的多个用户进行统一安排，由专业第三方物流公司提供配送服务，统筹管理来进行配送作业活动。共同物流配送模式的精髓在于是通过规模化、批量化的作业活动，提高现有资源的利用效率，进一步降低物流配送的成本。共同配送实质是企业采取多种方式，以互利共赢为根本目的，进行横向联合、集约、协调、求同存异以及效益共享的一种手段。 　　二、我国连锁企业物流配送存在的问题 　　（一）配送模式选择不合理 　　随着市场经济的发展，我国连锁企业只是对许多传统的物流配送渠道进行了简单的改革和重组，已然不能适应连锁企业的发展速度。一些大型连锁企业通过自营配送模式，自己组建物流配送中心来适应企业自身的发展，这样虽然可以使物流与资金流、信息流、商流结合更加紧密，但自建配送中其规模要求高、资金投入大，连锁企业通常无法达到配送中心运营所需要的规模经济。可连锁企业仍很少使用专业的第三方配送，这样不合理的物流配送模式，就会造成物流配送成本过高，企业利益难以达到最大化。 　　（二）信息技术落后缺乏统一性标准 　　现阶段我国连锁企业物流配送缺乏成型的信息送达系统，总公司与分公司及配送中心之间未得到及时高效的信息传递，使得在进货、库存、调剂、销售过程中信息得不