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浅议建筑施工项目质量管理 摘 要：现阶段，建筑产品质量低下是我国建筑行业长期存在的问题，不仅影响到企业的生存，还对消费者的生命安全构成威胁。建筑施工项目管理是围绕着建筑施工项目开展的一系列质量管理工作，目的是确保项目能够按照质量标准圆满完成。因此在施工过程中，应当创造良好的条件，保证项目质量管理工作的实施。企业管理层要提高质量管理的认识，积极开展质量管理工作，保证工程质量，够全面提高企业的竞争力。 关键词：建筑施工项目；质量管理；施工管理 1 我国建筑施工项目质量管理发展情况 改革开放之后，我国的质量管理才开始快速发展。初期以一线工人自愿组织的管理小组为主体，解决产品质量的关键问题，是工人参与生产和质量管理工作的一种形式。质量小组的主要内容是提高产品质量，解决生产过程中针对质量的疑难问题，改进质量管理。为了进一步提高质量管理的效果，国家经委制定了质量标准，我国的企业也进入到了全面的质量管理阶段。随着国际间商品贸易的增多，为了解决质量争端，国际标准化组织制订了通用的国际质量保证体系，指导企业开展质量工作。我国的建筑施工企业也逐步建立起了贯穿于工程全过程的质量管理，从各个方面保证工程质量。 2 我国建筑施工项目存在的问题 2.1 经营理念落后 全面质量管理是一种质量管理的技术和手段，也是一种理念和思想，质量管理的本质是控制产品质量，通过不断的改进生产工艺提高产品质量。但是质量管理的实施是企业内部行为，受到建筑施工企业管理层个人因素的影响。实际中，企业管理层对质量管理不够重视，项目经理学历不高，实行粗放式管理，仅凭借工作经验来管理项目。工人也缺少相应的质量管理培训，质量控制意识淡薄，项目施工中质量管理缺少内部强制性标准控制。 2.2 缺少统筹规划 质量管理是企业管理的一部分，也是企业管理的核心部分。建筑项目的施工要紧紧围绕质量管理活动来开展，服从质量管理的总目标。但是很多建筑企业在实施过程中都没有将施工项目与质量管理统筹规划，没有将质量管理的理念贯穿在工程中，企业的其他管理各自为政，没有实现与质量管理的融合。最突出的就是企业的战略目标与质量目标的不一致，企业最关心成本和收益，而质量管理则强调质量，缺少统一规划，使企业的盈利目标与质量目标背道而驰。 2.3 缺乏变革动力 全面质量管理要求企业对现有的质量管理体制进行全面的改革，不是渐进式的“小修小补”，需要重新设计质量管理的流程和评估，甚至还要对现有的机构进行重新整合，裁减人员，引进人才等才能建立新的体系。但是目前的大多数企业都还是在原来的基础上进行按部就班的变革，也缺少变革的动力，这对提高产品质量和改进质量管理过程是无济于事的。 3 解决我国建筑施工项目管理落后的对策 3.1 提高对质量管理的重视 建筑企业要全面重视质量管理，提高对质量管理重要性的认识，特别是全面质量管理的理念和方法。质量管理不能一蹴而就，首先在现有基础上，持续性的提高已有质量管理活动；然后要持续的对企业的质量管理工作进行改进，这需要企业领导持续性的加大对质量管理的投入；最后要以不断追求“卓越品质”为理念，对质量管理工作进行全面的优化，提高建筑施工项目的全面质量管理工作，促进企业的长远发展。 3.2 引入业主满意度 我国建筑企业较少使用业主满意度的质量管理方法，根据业主的需求等级，可以分为基本需求、期望需求和超越期望需求三类，利用汇总打分和多级模糊评价的方法，使业主参与到质量管理过程中。基本需求针对的是基本的质量控制，甚至有些基本项目业主并不知情，但是企业达到了质量标准之后，业主就会很满意。期望需求是业主希望的质量标准，超越期望需求是完全超出业主期望的从未体验过的需求，如果达到了质量标准，会给业主带来更大的满意度。 3.3 提高质量管理中的接口管理 对建筑企业而言，组织内部的接口发生问题的情况较多。例如在施工过程中，管线预埋和混凝土浇灌的工人配合之间往往存在较多矛盾，因为他们隶属于不同的部门，各自为了赶工期等原因，导致接口质量管理出现问题。这也反映出企业质量管理过程中负责人组织的混乱，因此应当严格实施接口管理，统一规划接口实施，规范接口识别标识。项目经理还要定期检查重点接口管理情况，搞好质量管理。 3.4 提高质量体系标准 目前，国际上正在讨论将原有的质量管理体系综合形成“综合管理体系”的新标准，对我国建筑企业而言，目前使用较多的还是ISO9000质量管理体系，使用ISO18000的企业较少。虽然ISO质量体系各有侧重，但是它们的管理原则和指导思想都是相同的，因而实行“综合管理体系”是势在必行的。我国企业的质量管理工作较为落后，因此可以以此为契机，通过提高质量体系标准，改进建筑施工项目的质量管理工作。 3.5 提高建筑施工项目人员素质 加强建筑施工质量管理工作，还要培养技术熟练的工人队伍和素质过硬的管理团队。建筑施工