互联网思维无法“包治百病”.docVIP

互联网思维无法“包治百病” 今天，越来越多的传统行业正在受到互联网冲击，面临着巨大的挑战。于是，互联网思维这个词不胫而走，也越来越热，但我很担心互联网思维最后变成了“包治百病”的万能药。其实，面对互联网的飞速发展，我们都还是在它的海边玩耍的小孩子，即使有互联网思维，那也是海边的几朵小浪花。 但作为在互联网里从业近二十年的创业者，我认为传统企业必须要理解互联网经济的特征，这样才能更好地迎接挑战。如果以传统经济思维进入到互联网里去竞争，那无异于鲨鱼爬到陆地上去跟豹子搏斗，肯定是要输的。因此，准备向互联网转型的传统企业，必须理解互联网经济的特点。 第一，用户至上。传统经济的企业强调“客户（顾客）是上帝”，这是一种二维经济关系，即商家只为付费的人提供服务。然而，在互联网经济中，只要用你的产品或服务，那就是上帝。因此，互联网经济崇尚的信条，是“用户是上帝”。在互联网上，很多东西不仅不要钱，还把质量做得特别好，甚至倒贴钱欢迎人们去用。 现实中，很多传统企业看不懂这种游戏规则，认为这倒贴钱的行为简直就是疯子。但互联网经济就是这样，如果不能汇聚海量用户，就很难建立有效的商业模式。 第二，体验为王。互联网时代是一个消灭信息不对称的时代，是一个信息透明的时代。互联网时代，顾客的消费行为发生了变化。在没有互联网的传统时期，商家跟消费者之间的关系，是以信息不对称为基础。但是，有了互联网之后，游戏规则变了。他们鼠标一点就可以比价，而且相互之间可以在网上讨论，消费者变得越来越有主动权和话语权。传统的基于信息不对称的营销，其效果会越来越小，而在互联网经济里，产品的用户体验会变得越来越重要。今天，所有的产品高度同质化，但最后，你发现能胜出的决定性要素，其实是用户体验。 在互联网时代，如果产品或者服务做得好，好得超出他们的预期，即使不投放一分钱广告，消费者也会愿意在网上去分享，免费为你创造口碑，免费为你做广告，甚至自身也变成了一个社会话题。 第三，免费的商业模式。互联网上的商业模式总结起来无非三种。电子商务、广告和增值服务。但这三种商业模式都有一个共同的前提，那就是必须要拥有一个巨大的、免费的用户群。在互联网上，只有拥有一个巨大的用户群作为基础，百分之几的付费率才能产生足够的收入，才有可能产生利润。 因此，互联网经济强调的，首先不是如何获取收入，而是如何获取用户。这正是传统厂商容易误读互联网的地方。很多厂商进入互联网的时候，一上来就想着怎么赚钱，简单地认为只要有了互联网的技术，有了互联网作为分销、推广平台，成功就会水到渠成。这样的认识一定会导致失败。 硬件也正在步入免费的时代。但硬件免费不是指白送人，而是指硬件以成本价出售，零利润，然后依靠增值服务去赚钱。为什么互联网硬件可以不赚钱？因为硬件不再是一个价值链里的唯一一环，而是变成了第一环。电视、盒子、手表等互联网硬件虽然不挣钱，但变成了互联网厂商与用户之间沟通的窗口，只要这个窗口存在，互联网厂商就能创造出新的价值链，就能通过广告、电子商务、增值服务等方式来挣钱。 最后的结果，是只会生产硬件、卖硬件的厂商，如果学不会互联网的思维，它的价值链被互联网免费掉了以后，可能只能变成代工，赚取微薄的利润，而高附加值的价值链，则被提供互联网信息服务的厂商拿走。这不是危言耸听，在下一个五年会看到这个趋势。 第四，颠覆式创新。在互联网上，颠覆式创新非常多，也发生得非常快。不一定要去发明一个可口可乐秘方，也不一定要去弄一个伟大的专利。现在颠覆式创新越来越多地以两种形式出现。一种是用户体验的创新，一种是商业模式的颠覆。商业模式颠覆，用大俗话说，就是想办法把原来很贵的东西的成本降得特别低，甚至能把原来收费的东西变得免费。对于消费者来说，你要想做一个巨大的消费市场，如果能够降低门槛——一个是钱的门槛，一个是使用障碍的门槛。它就能产生奇迹。