深入人心销售技巧,为客户所面临问题读解忧.docVIP

深入人心销售技巧，为客户所面临问题解忧 一般来说，顾客的购车行为一般都是建立在解决某个问题的基础上，这是汽车销售人员应该始终牢记的问题。从专业的角度来看，如果销售顾问能抓住顾客当面面临的问题，并且结合所售产品进行有效的结合、开发，将会对销售成交起关键的作用。 举例来说，销售人员现在销售的车型最大的卖点是外形时尚，那么就要想法找到顾客对其他的汽车产品或过去曾经使用的汽车产品外形方面的问题，强化所推荐的汽车在外形上的优势。同样的，如果过去顾客使用的汽车发动机的动力特性不佳，而销售人员所销售的汽车采用了德国的发动机设计与制造技术，动力强劲，稳定性好，输出功率高，那么就要让顾客意识到如果发动机的动力特性不好，将会是他们的一个问题。为了进一步说明这个问题，606汽车人才网小编将通过三个具体的示例加以阐述。 案例一 销售人员：听您刚才的介绍，您现在开的是某品牌的某款车，我想请教一下，这部车有什么地方让您不满意? 顾 客：就是性能不太稳定，总出一些小毛病。 销售人员：什么样的小毛病? 顾 客：助力转向总是会响。 说明：通过这样的对话，销售人员首先开发出了客户对现在使用的这款车助力方面的问题，在下一步的销售中，这是必须妥善处理好的客户的难点问题。 案例二 销售人员：我看您刚才开来的那部车好像是刚买的，怎么又想换一部新车呢? 顾 客：周围的朋友都认为这款车品牌不好，档次太低，对我的生意有影响。 说明：对于一些商业客户，汽车的品牌决定了他们的财富与地位，因而在作产品介绍前，须首先明确客户面临的品牌问题是不是销售人员能够解决的问题，否则做了半天的工作都将无效，因为客户关注的难点问题是品牌。 案例三 销售人员：我想请教一下，今天上午您到过××汽车市场和××汽车市场，也看中了××品牌2.5 V6旗舰型，什么原因还让您定不下来呢? 顾 客：我对那家销售商的服务有些担心。 销售人员：您说的那家销售商也是4S店，您怎么会对他们的服务产生怀疑呢? 顾 客：因为他们的销售人员见到我的时候不够热情。 说明：通过上面这段对话，销售人员了解到顾客对销售商的服务能力产生了怀疑，原因是该销售商的销售人员对该客户不够热情，既然买车时都如此，那么如果成为了车主后就不敢想象会是什么样。这时，客户关注的难点问题是售后的服务保障。 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ） A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》 1．人民代表大会监督的范围包括(ABC ) A.对行政机关进行的监督B.对司法机关的监督 C.对本级人大常委会和下级人大及其常委会的监督 D.对本级及下级党委的监督 2.在各级人民代表大会闭会期间，各级人民代表大会常务委员会根据工作需要，选择专门事项听取行政机关、审判机关和检察机关的报告。这一监督方式的主要特点是（ABCD ） A.经常性 B.广泛性 C.针对性 D.及时性 3.对审判机关和检察机关的执法监督包括以下方（ABCD） A.对审判机关行使职权情况进行监督 B.对检察机关行使职权情况进行监督 C.对司法程序进行监督D.对具体案件进行监督 4.县级以上人民代表大会常务委员会受理公民和组织的（BCD ）是国家权力机关进行监督的重要方式之一。 A.上诉 B.申诉 C.控告 D.检举 1．党组织监督的特征是(ABCD )。 A.层级性与系统性B.单向性与相互性 C.强制性与有效性D.全面性与广泛性 2.党内监督的主体主要包括（ABCD ）。 A.党的各级委员会及其委员B.党的各级纪律检查委员会及其委员C.党员D.党的各级代表大会代表。 3.党内监督的对象包括（ ABCD ） A．党的各级领导机关领导干部2、。监督不同于人民代表大会的监督具有国家权力的性质没有法律的约束力具有广泛的代表性和灵活性能够广开言路畅所欲言对监督的监督的不监督的监督的效果不够明显。广泛性基础性直接性多样性 舆论监督的特征 网络舆论监督与传统舆论监督相比具有如下新特点广泛性监督主体容易发展成为网络舆论暴力特约监督员制度密切党和政府与人民群众的联系国际性的反腐败合作活动主要有联合国框架下国际性反腐败行动国际组织联合行动对付腐败犯罪各国政府间的反贪污腐败行动目前反腐败国际合作仍然一些困难主要体现在对反腐败国际合作重要性有差距反腐败国际司法、执法合作远远不能满足反腐败的现实需要对反腐败国际合作的消极影响。反全球化对反腐败国际合作的消极影响。国际反腐败运动的发展趋势越来越重视