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基于医院网络信息管理系统的应急处理分析 摘 要：文中首先分析了医院网络信息管理系统应急策略制定原则、执行原则，接着提出了接到故障电话后的处理方法、确定故障后的应急措施等具体意见。 关键词：医院网络；信息管理系统；原则；故障 目前，由于计算机技术的蓬勃发展，我国各个领域都有很好的应用。在对医院管理中，当病人需要看病时，从一开始的挂号、对应科室的诊断、到治疗、拿药等项目收费、以及最后的结账等过程可通过计算机网络连接起来。 1 医院网络信息管理系统应急策略制定原则 在构建应急系统的时候，需要按照科学合理的基本原则，与此同时要确保病人信息安全和数据的准确等基本要素，这些都是使得网络信息管理系统能够科学顺利的运行。对于这些基本的原则，个人观点有以下几个方面。第一，完整性及有效性原则。对于医院网络信息管理系统中，应急策略涉及的是整体，所以可包括以下几点要求，它不止要有对应急做出相应的处理、触发条件，还有设置开启该策略方案和相对应的恢复方案等一系列过程，在制定相应的应急措施时必须确保该项策略方案的完整性，同时预计到采用的方法可能会出现什么情况以及应对的方法；另外，还必须确保该项策略的切实有效，这点是制定方案的核心因素之一。第二，重点部门、重点设备及风险优先原则。这里讲的重点部门，大部分是指一线的业务以及相应的支持部门，要制定应急策略是必须确保人力及设备资源的科学性。而重点设备原则主要体现在对于一些涉及到的面积较大，比如服务器、交换机等设备必须得到重点保护。风险优先原则主要指应急措施一定要依据风险评估报告为准则，如果出现问题也一定是有限恢复。第三，可操作性及可恢复性原则。医院网络信息管理系统应急策略的制定必须要兼顾到平常工作的各个方面部门，由此一定要具备相应的可操作性，具体的应急策略要求是简单、快捷、精准。与此同时，在发现故障或系统恢复之后，一定要把从前的数据等进行系统恢复，务必使得其数据的前后一致性。 2 医院网络信息管理系统应急策略的执行原则 一般情况下，在进行医院网络信息管理系统的应急策略都是面向不同的应急类型而作出相对应的不同处理策略。普通的应急类型共分门急诊、住院、网站和其它系统四大块。门急诊应急启用前故障延时为25分钟，住院应急启用前故障延时为45分钟，即在以上两种情况的时间内不能够排除故障的，要马上进入到相应应急处理的环节中，这样才能保障病人看病流程的正常运行。对于应急策略的执行处理原则，要使得医院业务的正常顺利进行，在这里认为医院可采取这种“谁主管谁负责、谁运行谁负责、谁使用谁负责”的管理方式，认真履行网络信息安全职责。认真严格实施领导责任制，负责人要亲自询问，分管负责人要直接抓，每个环节都要落实到位。 3 医院网络信息管理系统应急处理措施具体意见 按照可能产生的后果风险对医院影响的严重性，采用打分的形式来进行评判。按照风险评估，一般情况下医院信息的风险等级被评定为四级，所以其信息管理系统的应急策略的设定一定要考虑多种情况，实施简单、快捷、方便。对于采用具体的方法，主要包含以下几点： 3.1 接到故障电话后的处理方法 首先，排查网络设备。第一步，总机房采用2台交换机，一台内网交换机，一台外网交换机，当发生故障时，紧急采用备用交换机。第二步，汇聚层交换机、接入层交换机发生故障时，则更换交换机。第三步，当光纤发生故障，判断认定是物理故障，则重新融接光纤。第四步，当双绞线发生故障，判断认定是物理故障，则更换或重新布线。其次，排除电力因素。对于电力应急策略，假如出现停电的状况，在没有UPS的终端时，需要采取手工方式，对改终端进行定期检查，确保供电没有异常情况发生。如果中心服务的UPS供电一小时之后，医院还是不能正常供电，这时就要全面采用应急收到，一旦楼层交换机房停电，全部采用手工方式进行相应工作。第三，排查服务器故障。HIS系统采用双服务器，使用双机热备，确保即使一台服务器故障发生，可以切换到另一台。如果服务器硬件发生故障，那么就要开启备用服务器，确保医院核心业务的正常运行。如果计算机出现病毒从而导致系统崩溃，那么进行查、杀每个工作站的病毒，并开启备用服务器，确保核心业务部门的正常运行。第四，检测数据安全。数据安全问题是网络信息管理系统应急策略的关键内容。要确保这一方面工作的万无一失，那么就必须机建立磁盘阵列，备份数据。一般情况下，所采取的备份策略为服务其每十分钟就备份一次，每天都监测备份数据。由此如果磁盘阵列硬盘发生故障时，那么就更换热插拔硬盘。如果有数据丢失的问题发生，就必须从备份盘中恢复数据，同时还要相关的工作人员及时的进行补充丢失数据。最后，对于很多不可预知情况的发生，其应急策略主要体现在相关设备的及时维护，比如发现黑客，那么就得第一时间检测系统的可运行度，如果不能正常运行，就更换服务器等设备，力求系统的正常运作。 3.2 确