基于流程的知识理及IT实现-常毅.docVIP

栏目：专栏 期目：2013年5月刊 基于流程的知识管理及IT实现 IT管理专栏 常毅 AMT咨询 之前我们在知识管理专栏中谈论了很多知识管理在企业之中的问题，但是作为企业管理者一定会更关心知识管理如何落地执行。要让知识管理在企业中被应用起来而不是沦为摆设，这就要求企业必须搭建起包含技术平台、流程、制度和知识环境的知识管理体系，用流程和IT系统帮助知识管理真正落地。 AMT总结多年建设知识管理系统的经验，建设知识管理系统可以从三个方面展开： 搭建可持续、可积累的知识管理体系； 梳理、呈现面向业务价值和人员成长的知识内容； 实施“方便易用，有用户粘性”的知识系统。 搭建可持续、可积累的知识管理体系 作为国内最早的知识管理探索与实践者，AMT在超过10年的时间里实践过各行业知识管理。从项目过程中我们发现从知识管理战略、管理体系、行为举措三个方面能够帮助客户有效地落实知识管理，通过系统化的知识管理工作的推进，帮助企业实现知识型组织的目标。 知识管理体系的构建可分以下三步（见图1）： 知识管理的愿景与目标“是什么” 通过对于企业愿景、战略的理解，结合企业对知识管理的诉求以及对知识管理标杆企业的研究，明确知识管理的愿景与目标，明晰知识管理对于战略的支撑重点，把握知识管理的建设方向。 搭建知识管理体系需要“做什么” 在知识管理的愿景与目标的驱动下，通过搭建知识管理体系，支持知识管理愿景与