浅谈有线电视用户档案管理.docVIP

浅谈有线电视用户档案管理 【摘 要】完善有线电视用户档案业务，并使之快捷高效地服务于有线电视的运营和管理工作，要立足实用，选择好的管理软件；确保数据安全、准确；建立健全完善的档案管理机制；为有线电视的运营和发展提供有力保障。 【关键词】有线电视业务；用户档案管理；运营发展 有线电视用户档案不仅作为永久资料进行保存，而且在业务办理中起着举足轻重的作用。怎样从事实出发、怎样完善用户档案管理并使之快捷高效地为有线电视的运营和管理服务，已成为有线电视发展中的重要一环。 1.立足实用，选择好的管理软件 在现代化管理时代，好的档案管理软件在工作中起着事半功倍的作用。它应具备以下几点： 1.1功能强大，操作便捷 软件系统能将有线电视业务办理和用户管理的全过程纳入微机管理范围内，规范业务办理流程，同时易操作，为日常业务办理和用户资料查询提供准确、快速服务。 1.2可靠性、安全性高 由于庞大数据集中在计算机内，要求档案管理系统具备极高的可靠性及持续不间断的可用性。同时系统本身对数据能实时备份、实现分级权限管理。 1.3灵活性、扩充性强 随着有线电视的发展和新业务的不断推出，系统本身要有较强的灵活性和可扩充性。如增加新的模块或对现有模块进行修改、数据量的增加等，能为将来有线电视的发展提供更大扩充空间。 1.4图文并茂、锦上添花 《有线电视地理信息》即CATVGIS系统，是对用户档案管理系统的一种补充和