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网络运营部绩效管理制度 前言：目前正在推行的工资改革要求各部分建立岗位任职资格体系的同时，建立公司绩效管理体系，以解决工资分配的公平性问题及为职位升降或调级等提供依据。 一、目的 1、通过建立客观而简洁的绩效优化体系以帮助、激励和留住员工，从而建立公司核心发展能力； 2、通过对整个绩效实现过程的分析，识别出高潜质或不胜任的员工，为更公平的薪酬分配以及实行人才培养和发展战略提供事实基础； 3、发现管理体系和工作流程中存在的问题点，进一步进行业务改良，确保组织战略目标的实现。 二、适用范围 1、适用于公司网络运营部全职岗位员工绩效评估。 2、试用期内员工考核参照公司《试用期考核管理办法》。 三、考评周期 季度考评：以每年1~3月为第一季度、4~6月为第二季度、7~9月为第三季度、10~12月为第四季度作为考评周期。 四、月度、季度绩效考评程序 季度绩效考评分为三个阶段，即绩效计划阶段（月初、季初）、绩效辅导阶段（月中、季中）、绩效评估及反馈阶段（月末、季末）。 季度绩效考评流程图（月度绩效考评参照此图）： 五、绩效考评运用 为公平有效进行绩效考评，根据网络运营部门岗位职责和工作目标确定各岗位月度考评指标及指标目标值： 网络运营部岗位职责和考核指标（第一阶段月度目标：X月X日至X月X日）： 岗位 岗位职责 关键成果输出 关键绩效指标 合格目标 挑战目标 运营 X X+N SEM X X+N PHP研发 X X+N 安卓开发 X X+N UI设计 X X+N 推广专员 X X+N 考核面 KPI指标 指标定义/公式 权重 自评 复核 工 作 绩效 （80%） 工作完成指标 A: 评30分；预期进度完成100% B: 评25分；预期进度完成90% 以上 C: 评20分；预期进度完成80% 以上 B: 评15分；预期进度完成70% 以上 30 咨询量同比增长值 A:?评30分；增长值≥10%?????B:评25分；增长值≥5%?C:?评20分；增长值5%????? C:评15分；增长值5%?? 30 销售业绩完成率 A: 评20分；完成率≥100% B: 评15分；完成率≥90% C: 评10分；完成率≥80% D: 评5分；完成率70% 20 态度（20） 纪律性 迟到、早退、请假情况；是否遵守上级指示，并及时准确向上级汇报工作；是否主动承担更多的责任； 10 团队协作 是否注重团队协作，是否有团队责任感，是否注重集体目标和荣誉； 10 综合评定 评核 （2）网络运营部关键行为指标及考核量表：（3）临时性追加工作项目的考评（计算方法和公式） 临时追加工作项目 所需时间（天） 完成情况 参考追加考核分值 项目说明 所需工作时间 完成百分比 得分值=天数*3*完成百分比 六、 考评规定 考核结果以分数确定，最终转换为A\B\C\D四个等级，以总经理最终评定为准，各个等级对应分数及标准如图表一： 等级 定义 要求 KPI A 杰出 实际绩效显著超过预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的各个方面都取得非常突出的成绩。 90分以上 B 良好 实际绩效达到或超过预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的主要方面取得比较突出的成绩。 80-90分 C 尚可 实际绩效基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，既没有突出的表现，也没有明显的失误。 60-80分 D 不足 实际绩效未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在很多方面或主要方面存在着明显的不足或失误。 60分以下 七、 考核结果应用 考核结果直接与绩效工资、年度绩效工资发放依据。根据考核结果的运用，公司做出不同的奖励决定： 考核结果 季度奖励 A X+ B X C X- D 0 八、组织分工 绩效管理的组织分工按以下原则进行： 1、各部门主管和员工是季度绩效评估管理的主角，在绩效评估实施过程中需全程参与并保持持续的沟通。 3、行政部、各级部门主管及员工共同探讨绩效标准的建立和修订，共同收集和整理考评的经验数据，使绩效评估制度日趋完善，有效推动公司整体核心竞争力的提升。 部门成员签字： including incentives) to ensure the achievement of the quality objectives. Ac