自考质量管理学0153 四年真题下载.docVIP

全国2011年7月高等教育自学考试 质量管理 一 试题 课程代码：00153 一、单项选择题 本大题共25小题，每小题1分，共25分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.致力于提供质量要求得到满足的信任，称之为 A.质量策划 B.质量控制 C.质量保证 D.质量改进 2.按照质量特性的分类，下列属于心理方面的特性是 A.食品的味道 B.手表的防水 C.汽车的速度 D.耐用品的可靠性 3.在ISO9000族标准中用于说明性的标准是 A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011 4.顾客满意具有 A.稳定性 B.动态性 C.一致性 D.多元性 5.在员工培训中，最常用的培训方法是 A.演示法 B.讨论法 C.讲演讲授法 D.角色扮演法 6.除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是 A.可测量性 B.周期性 C.效益性 D.可预测性 7.摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数 DPMO 降至 A.233 B.150 C.68 D.3.4 8.新七种工具中唯一的定量分析方法是 A.KJ法 B.矩阵图 C.矩阵数据分析法 D.矢线图 9.从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是 A.生产方 B.顾客 C.政府 D.认证