论文_跨文化沟__人力资源管理.docVIP

现实工作中跨文化沟通 一、跨文化沟通的概念 沟通是通过语言和动作来发送和接收信息的过程。沟通最基本的功能就是交换信息。这些信息可以是观点、意见，也可以是情绪。因为信息是观点的承载体，所以，沟通只有在人们对某些信息和环境享有共同的知识背景时才能发生。跨文化沟通指的是具有不同文化背景的人相互之间进行的信息交流。沟通是管理过程中的重要一环，无论国内企业还是跨国企业都一样。即便在同一文化背景之下，沟通也常常会遇到障碍，更不要说是在不同的文化背景之下。平时大家经常笑话男人与女人在沟通时“牛头不对马嘴”就说明了这一点。英文中有“男人来自火星，女人来自金星”(Men are Mars，Women are Venus)的说法。美国著名幽默作家大卫(Barry，1998)曾经在一篇题为《女人为情，男人思车》(Shes Driving the Relationship，Hes Lost in Transmission)的散文中这样开头：“与大部分女人相信的相反，与男人建立长期、稳定、亲密又彼此愉悦的关系是很容易的一件事。当然这里的男人必须是一条狗。如果是人类中的男人，就极度困难了。因为男人实在无法捉摸女人所指的感情关系的意义。”而如果二者之间再有文化背景的差异，那么要达到有效沟通就难上加难了。对企业而言，沟通能力非常关键，它要让全体员工不仅要意识到国家间的差异，同时还要用一种共同的语言交流，在承