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设计人员、业务人员营销培训材料 第一部分：相关营销理论 一、市场营销的概念： 1、产生与发展：市场营销是商品经济发展到一定阶段的产物，竞争加剧，商品销售受阻产生推销术及广告。 第一阶段：以市场为终点，研究如何把生产出来的东西销出去。 第二阶段：以市场为起点，以顾客为中心，组织生产和销售。 市场营销理论应用范围不断扩大，不仅成为企业的中心活动，也成为事业机构、金融单位、教育、医疗机构、政府机关等行业引入的概念及手段。 2、相关概念： ①、市场=人口+购买力+购买欲望 ②、现实有效市场:以上三个条件都具备。 ③、潜在市场：以上三个条件缺一或两个。 3、市场营销定义： 传统的定义： ②、现代的定义： 4、市场营销职能：不仅是企业的经营活动，也是企业的管理过程，是组织和指导企业如何满足顾客和社会的目前及未来的需要，从而实现企业预期的利润和目标。因此，企业市场营销部门及生产、研发、财务、人事等各个部门，都应以顾客为核心，分工合作，相互配合，协调一致，形成合力，共同为有效地满足顾客的需要，实现企业市场营销目标而努力。 5、市场营销观念：满足顾客需求，增进社会利益，企业获取利润。 二、市场营销管理过程：分析市场机会，研究和选择目标市场，确定市场营销组合，管理市场营销活动。 微观环境：顾客、供应商、竞争者、社会公众（直接影响） 1、市场