县级医院如何搞好护理管理.docVIP

健全制度严管理 人文关怀气象新 ——县级医院护理管理的几点探索 随着医疗体制的改革及新型农村合作医疗制度的建立，县级医院面临着新的挑战和机遇，医院护理质量的优劣将直接影响医院的形象和效益。现将我院一年多来的一些具体做法介绍如下，愿与同仁共同商榷： 1、完善规章制度 加强监督管理 我院建立完善了各项规章制度，其中职责19项、标准6项、计划、流程16项，将制度、职责、标准制成小册，人手一册，对这些内容人人到护理部过关，明确各级人员的职责及各项工作的标准，并按时督促检查落实，保证了护理工作高质量的完成。 2、狠抓苦练严把关 博学求新稳提升 护理队伍具有较高的业务素质是保证和提高护理质量的基础。护理部坚持每月组织一次护理查房、业务学习，主要内容是疑难病人、科室开展的新技术、新项目、新体会等，护理部不定时到科室提问学习内容，真正做到学有所用；全年“三基”考试五次，每次考试分两场，每场分A、B卷，考题均不一样，激发了护理人员刻苦学习的精神；还养成了良好的学习氛围；组织操作考试四次，每次考前由两名护理骨干示范，考核后评委及时点评使本人明白不足之处；鼓励护士积极参加在职教育；各科征订护理方面的报纸、杂志；请省级专家来院讲课，派业务骨干外出进修、培训、学习；对操作和平时工作中的重点和不足、论文，用多媒体描述使全体护理人员更直观的学习和改进，通过多种方式提高护理人员的自身素质 三、加强护理管理 提高护理质量 加强护理管理，是提高护理质量的关键。将定期考核与不定期考核相结合体现相对科学的管理。护理部除每月定时到科室走访外还经常不定期检查尤其是下班、放假、夜间等易出问题的时间段巡查，保证二十四小时安全护理；同时规范了护士的仪容仪貌使其更积极、自信地投入工作；治疗室、抢救室的标记性管理既节约了空间、时间又方便了管理；每个危重病人的床边检查、指导，减少了护理事故的发生，保证了危重病人的安全；每月两次的护士长例会，对上两周的工作进行总结，对上次讨论的问题的解决情况给予反馈，安排下两周的工作，对发现的问题及时讨论、整改，再学一篇管理方面的文章。每个护士发一本记事本随时记录。 四、转变服务理念 营造和谐氛围 服务在于创新，通过学习现代医院管理大讲堂，围绕病人最关心的医疗技术、便捷、服务态度、就诊环境四个问题，开展了创新服务活动。 我院各科室积极将“变病人要我服务 为我要为病人服务”的理念应用于临床中，站在患者的立场上思考问题，共开展创新服务二十六项。接送手术病人、用暖宝、电褥子为手术病人暖被子、毛巾自制简易冰帽、自制量盐试管、为手术病人送病检、卫生间钉挂钩、电磁炉为病人热饭输液时的加温器等细节活动中和病人建立了友好的关系。 “医疗志愿报告卡”的建立，护士将日常工作中发现的隐患及不合理因素提出来（如：药物的配伍禁忌等），经过分析、讨论提出整改措施消除隐患，提高护理安全。 五、重视细节管理 搞好护理质控 护理工作的最终目的是提高护理质量。风险源于细节，细节决定成败。加强护理控制管理是保证和提高护理质量的重要环节。 建立护理质量控制体系，成立质控小组，由质控员—科护士长—护理部三级质控网络，并各有职责，护理部制定标准，科室护士长对科室的护理质量把关。明确各级职责，一级抓一级，层层抓落实。 我院护理部将护理工作分为四块进行质控①护理文书组②基础护理组③护理操作组④护理管理组，每月由护理部单独检查，每季度由护理部组织各组成员全面检查，并将内容总结、分析提出整改措施，对存在的问题和整改措施在全体护士业务学习时讲评。 护士个人的素质由科室和护理部从德、能、勤、绩四方面根据日常工作检查情况以百分制考核。 五、采用激励机制 调动护士积极性 护理部对每次考试的前六名进行奖励，一等奖五十元、二等奖三十元、三等奖二十元；对主动填写医疗志愿报告卡者、积极撰写论文者、提出合理化建议的均给予奖励。护士个人素质考核的结果作为提拔、晋升、评模的依据，使大家心服、口服。“新苗奖”的设立是对新进人员努力工作的肯定。 六、和风细雨做工作 人文关怀激情热 一切为临床服务，当一线护士的后勤兵。积极与院方协商，兑现合同护士的院龄工资；尽量不当病人的面批评护士，减少护患纠纷，采用个别教育、谈话、开导等方式做好护士的思想工作，教育护理人员树立自尊、自强、自爱、自立的品质和不卑不亢的人格；操作考试中的一句鼓励、生病时的一句问候、冬天寒冷时的一个电暖、结婚时一簇祝福的鲜花、大年初一的一袋礼物处处体现着管理者与护理人员心与心的交流。使他们能够高兴地工作。 经过一年来护理人员的共同努力我院的护理质量明显提高。护理队伍向正规化、标准化的轨道进一步迈进。护士能站在病人的立场上为病人解决实际的困难，得到了病人的好评。护理人员自身素质的提高，改变了以往护士只会输液、打针不作为的形象提升了在病人心中的