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厦门中山医院：IT助力业务智慧转型 　　医患矛盾近年来一直是困扰社会各界的民生问题，“看病难、看病贵、看病烦”成了患者挥之不去的烦恼。新医改政策提出助力公立医院的持续改革，信息化建设从幕后走到了幕前，各大医疗机构都着手开展各自的信息系统的升级建设，以期通过信息技术手段缓解医患矛盾。 　　厦门大学附属中山医院（以下简称“中山医院”）创建于1928年，由爱国华侨和地方知名人士为弘扬中山先生“天下为公，造福社会”的精神捐资兴建而成。时任厦门大学校长、医学专家林文庆博士任首任院长。1981年，中山医院作为厦门经济特区重点建设配套工程迁址重建，1988年重新开诊。目前，医院已发展成为一所集医疗、教学、科研、预防保健于一体的三级甲等重点大学附属医院。 　　医院现有床位1730余张，教职员工2300余名（含高级专家380余名，硕士、博士以上学历300余名，硕士生导师和博士生导师50余名）。急诊量220万余人次，收住病人约4.5万人次。设有33个临床学科、10个医技科室、2个分院，2个分部、4个社区医疗中心。拥有厦门市心脏中心、厦门市临床检验中心两个医学中心和厦门大学消化疾病研究所、厦门大学器官移植研究所、厦门市老年疾病康复研究所等研究机构。消化内科、肝胆外科、神经内科、神经外科、心内科、心外科、骨科、血液科、内分泌科等学科为市级重点学科。 　　随着中山医院的规模不断发展，医院员工数量的不断增长，以及病人，各种科室的数量不断增加，如何处理庞大的医院内部以及病患信息，以及由于各部门各自管理造成的信息孤岛，更加准确的收集处理相关数据，管理各种进货渠道，成为厦门大学附属中山医院面临的发展难题。 　　业务激增 增加运维难度 　　作为一家全国知名的三级甲等医疗机构，中山医院已经拥有数千名员工，每年前来就诊的病人超过220万，在提高自己专业水平以及科研力度的同时，如何提高日常工作的效率，发挥信息化的优势，更好的管理现有数据以及现有IT设备，已经成为信息中心刻不容缓的任务之一。 　　随着中山医院的发展，门诊患者逐年增加，原有的整个信息系统不堪重负。其中邮件系统负荷过大，邮件传递速度变得相对缓慢，患者相关信息不能及时有效传递，造成信息拥堵，拖延了医生问诊时间。另外，由于中山医院的迅速发展，PC数量上升迅速，并且就诊病患的相关信息也日益庞大，对现有IT基础设施的定期更新与维护也不容忽视，由于系统建成时间不同，使用软件与解决方案的版本也不同，从而造成了管理成本虚高且复杂。此外，由于前期建立的信息系统，造成了各个部门的技术基础设施相互孤立，形成了信息孤岛，随着时间的推移，大型IT网络只会成为一些需要专用IT资源的独立基础设施的组合，不利于现有资源的有效利用。如何进行更好的IT管理，保证相关患者信息安全，同时提升IT人员的工作效率，成为信息中心面临的一个重大问题。 　　经过多次商讨，中山医院决定对信息系统进行全面升级，更新系统所需的工具和信息，进而为管理层提供更加完整的决策支持。建立统一的信息管理平台，更好的管理现有信息，并且保证信息安全，提高工作效率，降低成本。 　　系统升级 提升IT效率 　　在厦门大学附属中山医院成立伊始，院领导便非常重视医院信息化的建设，并一直作为医院的工作重点之一。 在此次的系统升级过程中，信息中心前期做了精密细致的整体规划，采用了多项系统组合的解决方案。 　　其中邮件系统升级以后，实现了补丁、升级包自动分发：通过WSUS，自动分发补丁等，实现客户端系统自动升级，大大提高系统的安全性。也减轻了IT工作人员的压力，提高了系统的安全性。 新型的职工管理通信方式也给广大医院员工提供了大的便利，工作人员能够从其最常使用的应用程序中立即查找到正确的目标人物并与之通信。 　　同时，新系统还可以提供适用于组织现有的消息传递和电话服务基础结构，并且能够适应不断变化的业务需求的可扩展的通信平台，既能节省资金和时间，又能改善为病患服务的效率和质量。 　　商业智能（BI）系统的升级，帮助中山医院简化了来自不同系统的信息整合，加强与同行或同事之间的合作，并能够在临床、管理和金融调整方面提供重要信息，帮助改善这方面的决策，进而完善机构管理。 　　中山医院提高运营效率和降低成本。它提供了更广泛的信息访问能力，业务智能工具帮助增强了机构管理能力。IT部门现在可以轻松整合来自不同系统的数据，并支持所有部门和最终用户定义、定制、修改和维护各自的报告、仪表板、记分卡和分析数据。其它部门可以迅速的收到重要信息，进而IT人员能够更加专注于关键基础设施、安全性和法规遵从要求。而实现成本下降，效率全面提升。 　　构建安全可靠、高效的平台 　　2011年，卫生部印发了《基于电子病历的医院信息平台建设技术解决方案（1.0版）》（下称《方案》），被业