商务礼仪与职业象塑造.docVIP

?????????????? / 课程特色 课程收益：? ◆????探讨礼仪 与人生、事业成功的重要性；? ◆????塑造良好的企业公众形象和个人形象 ，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；? ◆????掌握各类商务 活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功；? ◆????掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；? ◆????提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。? 课程大纲 课程大纲：? 现代商务礼仪篇? 模块一、商务礼仪 概述? 1.????礼仪的定义与特征、现代礼与仪的解读；? 2.????正确认识孔夫子；（电影《孔子》片断欣赏及讨论）? 3.????商务礼仪的作用、基本原则与要求；? 分组讨论：如何打造完美的第一印象？?? 总结：?? 品行：真诚善良、自律自强；? 谈吐：温文尔雅、自尊自爱；? 才艺：长袖善舞、精彩纷呈；? 信仰：做对事、必先做好人；? 追求：赢得、每一次的赞赏；? 模块二、交际礼仪? 1.????商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口；? ?????介绍礼仪、称呼礼仪、