车险理赔减损关键规定动作.docVIP

广东分公司车险理赔减损关键性规定动作 人车合影制度。 ⅰ、查勘员自己查勘的案件，查勘员必须与被查勘车辆进行合影，证明查勘事实，不得委托修理厂查勘。 ⅱ、现场查勘案件，单车受损超500元必须拍摄被保险人人车合照和签收《 被保险人面见卡》；对于当事人非被保险人本人的，必须被保险人持《 被保险人面见卡》到定损点或合作厂拍摄人车合照后方能定损。 ⅲ、对于《交通事故协议书》的双方事故，单车受损超500元的必须双方被保险人（三者车被保险人或车主）持《被保险人面见卡》到定损点或合作厂拍摄人车合照后方能定损。 ⅳ、对于被保险人不配合拍摄人车合照的，被保险人必须持《被保险人面见卡》到理赔部办理理赔，并在案件中注明“定损全过程未见被保险人，须被保险人凭《被保险人面见卡》到理赔部办理理赔”。 核验被保险车辆。查勘员查勘时，必须第一时间核验被保险车辆的车架号码与保单记录及行驶证是否一致；核验被保险车辆外形是否与行驶证车辆照片一致；核验出险车辆是否与系统中验车照片一致；对多次出险的车辆，应在理赔系统查看该车的历史查勘定损记录，核对车辆与车架号有否异常之处（如车辆颜色、车辆外形、车架号字体有否等内容有否差异）。上述核查如有异常，要立刻拍摄照片固化证据，并作进一步的调查取证工作。 核验并拍摄行驶证与驾驶证。现场查勘时必须核验驾驶员驾驶证有效期是否逾期，行驶证是否按期年审。非现场查勘的，如果有条件也必须核验“两证