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平衡智慧管理学企业内训《职业素养与商务礼仪》培训提纲
《职业素养与商务礼仪》
主讲老师:
课程受众:
课程时间: 天授课方式: 案例体验+实战方法++角色扮演+提问互动+分组讨论+: 精彩的案例、现场点评、示范、训练、角色模拟、讨论有机结合,方便学员迅速掌握知识要领
课程背景:
优雅坐姿
优雅蹲姿
问候的仪态
等候的仪态
交谈的仪态
送别的仪态
示意礼与颔首礼
人际空间距离
路遇的礼仪
手位礼仪
引领礼仪
敲门的礼仪
告辞礼仪
乘电梯礼仪
楼梯行进礼仪
消极的身体语言识别
第三篇:商务交往礼仪
称呼的艺术
自我介绍与居间介绍的礼仪与禁忌
握手礼仪
名片礼仪
鞠躬礼
第四篇:商务交往--名片的使用礼仪
名片制作三不准
名片交换的细节与禁忌
如何索取名片
中西方在名片使用上的异同比较
第五篇:商务交往--通讯礼仪
电话接听的规则和禁忌
电话拨打前的准备
通话过程中危机处理
电话结束的礼仪
成败在细节---通话中的“为”与“不为”
常见电话中的礼仪错误
手机的使用礼仪与禁忌
短信问候的礼仪与禁忌
邮件与书面信函礼仪与禁忌
第六篇:办公礼仪--职场风范
完美的人际距离
公司内部关于“地位”的敏感话题与巧妙处理
“亲密的嫌疑”——异性同事相处的礼仪与禁忌
请示汇报的礼仪
同事尴尬的应对礼仪
办公室语言禁忌
办公场所礼仪与禁忌
内外有别——客人面前言行禁忌
邀约与邀谈礼仪
“夹缝人”的生存艺术
位次礼仪—— 乘车位次礼仪 同行位次礼仪 电梯位次礼仪 楼梯位次礼仪 餐饮位次礼仪
面对功绩“沉默”的艺术与技巧
成为愉快的合作者
第七篇:餐饮与办公招待礼仪
中餐风格与中餐文化
餐桌敬酒文化与礼仪
进餐礼仪与禁忌
“游刃”在上级与客户之间
茶水招待礼仪与禁忌
咖啡招待礼仪与禁忌
工作餐礼仪与禁忌
结账礼仪与禁忌
第八篇:语言艺术与沟通技巧
人际感情能否沟通,关键取决于交际者的谈吐,取决于交际者用什么方式,什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过:“在造就一个有教养的人的教育中,有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”
称呼的艺术
自我介绍的尺度与禁忌
宽容是一种教养
如何表达欣赏
赞美的技巧
如何说“不”
专程感谢
改变不良的说话方式
控制音量
倾听的艺术
目光的优雅空间
保持心灵上的距离
过度的关心是一种伤害
抚慰的技巧
“进谏”的艺术与技巧
button. Select [login rule] button above the [rule number] menu under ... Then open the barcode generator for the barcode002 part of the Properties dialog box, click the [factor/control] button in the destination edit box,Open the barcode generator for the barcode003 part of the Properties window, click the [factor/control] button, and then at the destination use the Ctrl + v, to enter into the well on the 2nd floor you just copied right 2nd truck name example PART_STORE_00099 , then click on [OK] button. Open 2 right up 3rd truck Properties window, use the Ctrl + c will [summary] property names are copied. Open the barcode generator for the barcode004 part of the pop-up menu in the property dialog box, click the [factor/control] button in the destination using the Ctrl + v, to enter copy 2 3rd truck name right case of PART_STORE_00100 , then click the [OK] button. Then use Lesson3-2.emu as the file name to save the other. Click on menu bar | simulation | start | or time column in the [start] button, you
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