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物业企业内部控制有效实施的途径探析 摘要：在现代物业企业管理体系中，内部控制已经成为物业企业管理体系的重要手段，内部控制的效果直接决定了企业未来的发展空间和市场前景。企业内部控制概念产生于上世纪中期，随着社会经济的逐步发展，内部控制已经成为企业经营发展的核心，与此同时企业内部控制的概念也不断发展加深，企业内部控制在发展的过程中逐渐产生了企业内部会计控制、企业内部管理控制，这两者都是组成企业内部控制的重要组成部分。其中企业内部会计制度是企业内部控制的重心，也是企业经营者对企业实行内部控制的重要途径和方式。本文从物业企业内部控制的角度出发，深入地分析了物业企业内部控制的含义及其对企业的作用，并就物业企业内部控制过程中产生的问题找出科学的解决方案促进物业企业的长远发展。 关键词：物业企业 物业企业内部控制 内部控制 内部控制是由董事会、监事会、经理层以及所有员工一起开展的，是在单位内部因为分工所产生的相互联系与相互制约的基础上，为保证企业能够实现目标而落实的一系列程序与政策。物业企业内部控制包括物业会计内部控制和物业企业内部管理制度，其中会计内部控制是企业内部为提升会计信息质量，确保企业资产完整、安全，确保相关规章制度切实有效执行而制定实施的控制措施、方法与控制过程，是企业规避风险，确保企业可持续发展的重要项目；而企业内部管理制度则是企业为提升自身管理水平，制定的强制性的参考制度，对企业内部管理起着约束与指导作用。物业企业内部控制不仅可以为企业提供良好的资产保障，也可以为企业的发展和规划提供科学性和指导性强的意见，加快企业发展方针的执行，提高企业的核心竞争力。本文正是在此基础上研究企业内部控制的内涵以及企业内部控制在发展过程中存在的问题并提出解决方法旨在促进企业内部控制的发展完善。 一、物业企业内部控制的内涵 物业企业内部控制是指物业管理企业根据企业的特点和物业管理区域实际情况制定的企业内部执行的规章制度。物业企业内部控制产生的原因是为了明确各部门、各岗位企业员工的职责，约束物业企业员工的行为，协调物业企业实际经营过程中的各环节之间的关系，保证物业企业的正常运转。 物业企业内部控制是物业管理履行物业服务合同，提高工作质量和服务水平的保证，也是物业企业得以正常的运行关键。如果说物业企业是一台庞大的机器，那么物业企业内部控制则是这台庞大机器的动力，一旦缺少了这个动力，企业便无法正常运转，也正是因为如此，物业企业内部控制的发展完善是一项非常重要的事，对于物业企业的正常运转、发展壮大具有非凡的意义。 物业企业内部控制的内容非常复杂，总的来说物业企业内部控制贯穿了整个物业企业经营发展的过程，物业企业内部控制无处不在。物业企业综合管理制度是物业企业全体都务必遵守执行的制度，它主要涵盖了薪金制度、员工福利制度、 员工行为规范制度；部门职能制度主要指企业内部部门的责任制度，如行政办公室制度、财务部制度、人力资源部制度、销售部门制度、技术部门制度、生产设备保护部门制度、客服部门制度等；岗位制度指员工在实际的工作之中的工作职能制度，这其中包括了工作内容、工作职责、工作要求、工作培训、工作奖惩。 在实际工作中，要充分发挥物业企业内部控制的作用，就要做到物业企业内部各个部门之间的协调与合作，只有有效地协调好各部分之间的协调与合作，物业企业内部控制工作才会发展前进。 二、物业企业内部控制发展的现状 （一）企业内部控制意识淡薄，缺乏企业内部控制经验，对企业会计控制重视程度不够 近年来，企业开始逐渐重视企业内部控制的重要性，企业也在企业内部控制的发展上取得了一些可喜的成绩，但是在实际的发展过程中，仍然存在不少问题，比如企业控制意识淡薄、企业缺乏内部控制经验、对企业会计控制的认识程度不够。也正是因为这些原因造成了企业会计信息失真、企业内部控制滞后，甚至会造成企业经营者的违法乱纪的现象，造成这些问题的很重要的一个原因就是企业内部控制的滞后，解决问题的方法唯有改善企业内部控制的方法和管理理念。 在我国企业的长期发展过程中，相当部分企业对企业内部控制发展现状的认识程度不够，比如在物业行业，企业对企业内部控制的认识程度就还存在很大的上升空间，物业企业经营者简单地认为企业内部控制等同于企业内部会计控制，认为企业内部的会计控制就等同于简单的成本和内部资产控制从而导致了企业内部管理制度不健全滞后的现象 由于企业经营者对于企业内部控制的忽视，尤其是对于企业内部会计制度的忽视使得企业职工对于企业内部控制的重视性也不高，认为企业内部控制工作只是领导的事，甚至怀疑企业内部控制的重要性，觉得企业有无企业内部控制都一样，正是这些思想造成企业对于企业内部控制的认识程度不够，思想观念意识陈旧，创新性差，使得企业内部控制无法满足企业发展的需要。 （二）企业内部控制制度发展较为滞后，不健全 企业内