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黄金话术 第一通电话目的就是开发有意向的客户，我们要主动去引导客户，很多客户对黄金还不是很了解，要有耐心和客户去分析，告诉客户国际市场，要与时具进。简单和客户介绍黄金，投资黄金的价值，让客户去看网站。 A：你好，我这里是大中华黄金公司，（先自报家门） B：什么事？ A：这段时间股票市场不太好（根据股票近期的走势），你现在股票操作怎么样啊？ B：不做了。 A：现在股票市场赚点钱也比较难，今天来电话是想给你推荐一种09年的新型投资----炒黄金，不知道你有没有听过 B：没有 A：那你可以去了解一下，炒黄金和炒股票一样，也是看大盘和K线图交易，但它比股票更简单更灵活，可以买涨，也可以买跌，当天即可买卖，而且24小时开盘，你白天比较忙的话，晚上也可以买卖一下。 B：哦， A：XX，你QQ号码是多少啊，我可以通过QQ把我们的看盘软件和交易软件发给你，然后带你详细看看盘，了解一下。（如客户需要网址，则可以通过QQ把我们公司的网址发到他的QQ上）。 如果客户没有QQ：可以问客户邮箱，然后把软件包或网址发到客户邮箱里，或让客户直接到我们网站上下载看盘和交易软件。 B：好吧，我的QQ是XXXXXXXX A：你现在在线上吗？（不在电脑边：那你什么时候方便上网，到时加我一下，我的QQ号是XXX） B：好的 A：如果有什么不明白的地方，可以随时给我打电话，加我之后，我再教你看一下盘面，也可以带你简单模拟操作一下。 B：好的 A：先生你贵姓啊？ B：我姓Y A：好的，Y先生，我姓X，我的号码是13XXXXXXX有什么问题直接给我来电话。 第二通电话的目的是跟踪客户，解决客户的心中疑问，鼓励客户去做黄金，给客户信心。 A：你好！是Y先生是吧，我是大中华黄金公司的XX，现在忙吗？（简单的寒暄一下） B：还好， A：昨天我给你发的我们公司网站你有没有收到（或者说：昨天发给你的软件包有没有安装一下啊） B：有。 （有些客户可能没有时间看，问客户什么时候可以上网，约好时间教他看盘和模拟操作，但如果客户不说方便的时间，且每通电话都说忙，没有看，则可把客户视为无意向客户，偶尔联系） A：那你有没有去看一下， B：看了一下，我感觉黄金的风险很大？ A：是的，风险的确是有的，任何一种投资都是有风险的，高风险才有高收益，而且我们现货黄金的风险是自己可以控制和设置的，你可以轻仓操作，也可以在操作时，先设置好止损止赢位。这样就可以把风险降到最低。现在股票市场不好，已经有很多股民多过来做黄金了，黄金24小时交易，双边市场，可以买涨也可以买跌，而且黄金市场是没有庄家操作的，黄金每天的成交量是20万亿美圆，谁也做不了庄家。 B：我感觉还是股票比较好把握？或是 （我还是做股票的比较好） A：哎呀，Y先生，目前这样的市场，你认为可以做股票吗？（反问客户）而且你所谓的股票好把握，今年是不是真的在股票市场赚到钱了呢？现在的股市今天涨明天跌，做短线来不及把握，做中线又像坐电梯，根本没有什么利润可言。再说黄金和股票一样，都是看K线图，技术指标也大致相同，又可以买涨买跌，比股票肯定容易得多。你先详细了解一下黄金，到时可以少投入一些资金试试看，比较一下，如果觉得做股票好就做股票，觉得做黄金好再加大资金做黄金也是一样的。 B: 那影响黄金的价格有哪些（或怎么去把握黄金的走势） A：影响黄金主要的因素一个是美元，按照常理，美元和黄金是成反比的，美元涨，黄金就会跌，另外还有石油，石油是和黄金成正比的，石油涨了，黄金也会跟着涨，其他的一些因素影响不大。 B: 那黄金是多少钱可以做？（客户要是问到这样的问题，回答的时候要注意了，我们是让客户入金越多越好，感觉客户是有钱还是没钱，也可以问一下对方在股票里投入的资金情况） A: 像我们这边做一般多是三到五万就可以做了，当然这是要根据你自己的资金情况，像我们现在的客户，3-5万在做的也有，几十万，上百万做的也有，你前期不是特别熟，可以先少投一部分操作，到时候做熟悉了，自己感觉不错，再多投入一些来做。（也可比喻：我有一个客户他第一次来做黄金，我建议他先不要拿全部的资金来做，他有15万，只拿7到8万来做，现在利润还可以的） B：哦，这个黄金的交易手续费是多少啊？ A：交易手续费是全球统一的，每手50美金，买入25，卖出25。（有时候也可以不要和客户说的太清楚） B：这么高啊？ A：这是国际黄金，全球统一是这样的，其他没有任何费用，而且你要看看你的收益，如果让我每手能赚几百美金甚至更多的话，这点手续费算什么，是吧？ B：这个黄金交易是怎么交易的？ A：这个很简单的，和股票是一样的，有专门的交易系统，通过网上交易，刚开始做，你可能不大熟悉，或是把握不太好，我们这里也有专业老师可以指导你去做的。 B：我看看吧， A：那要不这样好了，Y先生，你可以