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基于知识与管理服务的改善提案研究 摘 要：将生产线的改善形成纸档的提案，以档案的形式归类，对该档案进行客观的评价和衡量，从档案中提取出服务于集团的创新改善知识，整理出结合实际的知识，为集团的管理服务，提升集团的核心竞争力。本文从改善提案档案管理角度出发，研究了知识服务在鸿准集团内实际应用情况，以及档案管理服务于公司运营管理的关系。 关键词：知识；管理；改善提案 一、引言 十八世纪，英国造船厂率先提出了提案建议制度，后来美国的质量管理中出现了质量改进也运用到了提案建议制度，到了上世纪，在日本演化成了改善提案，在本世纪越来越多的企业重视改善提案了，改善成了众多企业的一种经营理念。改善与5S，QCC，TQM，TPM，IE，JIT，6sigam紧密的联系在了一起。改善是一种经营理念，用以持续不断的改进工作的做法和提高人员的效率等，强调要以员工的努力，士气，沟通，训练，团队参与及自律来达成目标。提案活动带给公司的效益： 一、无形效益方面：1.可提升员工的工作价值观、2.可培养员工改善思考的习惯、3.能提供员工发挥智慧的机会、4.可培养员工发觉问题与改善的能力 二、有形效益方面：1.问题的解决、2.业绩的提升、3.经营的提升、4.有益于员工能力的开发、5.有助于商品的开发、6.业务的改善、7.工作环境的改善，使员工提高工作意愿。 知识管理就是以知识为核心的管理，是围绕知识及与知识有关的支持技术