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新媒体环境下政府危机公关的对策研究 　　摘要：新媒体的不断发展，对我们政府的危机公关产生了巨大的影响。本文试图利用新媒体的优势，从危机发生前、发生时及发生后这三阶段，分别采取相对应的有效措施来解决危机公关，使新媒体更好的为政府危机公关服务。 　　关键词：政府；公关危机；新媒体；对策 　　进入21世纪以来，随着信息技术的快速发展，新媒体正在迅速崛起。以互联网、手机为主的新媒体对当今社会产生了巨大而深远的影响。作为一种更加注重数字化和移动化的媒体，新媒体突破了许多传统媒体的局限，以其独特的互动性、主动性、及时性及个性化的明显优势，正在影响着我们社会的政治、经济等各个领域。 　　近几年来，我们百姓的民主意识、关心国家大事的意识不断的增强，有关政府的危机报道层出不穷的涌现在大众面前。然而随着以网络媒体为主要代表的新媒体毋庸置疑地成为了传媒中最有潜力的主流媒体，从而对社会各领域产生了很大的影响，包括政府危机公关。在新媒体环境中，群众拥有了更多主动权和话语权，他们可以畅所欲言地表达自己的看法，提出更加个性化的观点。新媒体给百姓提供了一个面向大众的、自由发布信息和评论的平台，在这个虚拟的世界中，不管你现实的身份地位如何，学历高不高，你都拥有平等的权利。群众可以无所顾忌说出自己的所闻所见和内心真正的看法，揭示事实真相，而不用承担太大社会给予的压力，这是传统媒体永远无法实现的。 　　新媒体