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[12-10] 如何搜集客户资料，商家看了都说好 如何搜集客户资料，商家看了都说好对于销售人员来说，客户名单是最重要的。庞大的客户资料库不但是拓展业务的来源，更是提升本身价值的职场利器之一。大多数的企业不愿意真正花时间去研究下如何系统的搜集客户资料，没有属于自己的客户资料库，每当运作市场时总是让业务人员去比如阿里，慧聪等可以免费查询客户资料的商务信息网选择。那些号码早就被你的好多同行炸翻天了，试问下，效果还会很好吗？拥有自己的客户数据库是企业提高效率的有效方法。以下是专家建议的几种方式，可供参考：　　一、加入社团：直接成为特定社团的成员，取得社团的名单资料。不过最好清楚的让其他成员知道你的意图和产品，以免引起反效果。　　二、填资料换赠品：一般来说最能获得目标对象的主动配合。要注意所提供的赠品和商品应有高度关联性，所收集到的客户资料才有意义。　　三、上网搜寻（目前最有影响力的做法）：在网络上有很多资料库，有些需要付一些费用，其中有许多资料已经经过整理分类，均为有效的资料。如万优网2004年开发的精准商搜进入高级搜索后，直接可以按照区域/行业搜索600万左右高端商客资料。具商家反应，有不错的收益。　　四、分类广告：去找一找最近数个月报纸的分类广告，你的客户可能会在这一类广告上发布讯息。五、参加展览：不只参加同行之间的展览，和竞争者同台争取客户。应该更积极的去参加客户的展览，说不定能因此发掘出更多的客户群。不用的行业有不同的搜集方式，但是在搜索引擎+B2B的强势冲击下，第三种方式为目前大多数企业采取的办法。花少量的前去建立一个有效的数据库，一定比你随机选择客户成本要低的多同时效率高得多。 资料来源：（1） 到老客户那儿去拿一些客户资料，最好是客户平时积累的一些名片。（2） 到互联网上去搜索。a、google ,baidu等一些大的搜索引擎上技巧：不要使用一些别人经常使用的一些词。找它的同意词去搜。b、alibaba, 当地的一些小的商贸站点，政府某个特定部门的网站。特别是小的网络公司做过的网站，色彩搭配、创意等真的很差，是我们改版的最好客户。（3）当日的报纸及相关杂志。（4）平时多留意生活，路牌广告、写字楼下面的平面示意图、超市里商品的包装。2、 资料分析直接从网上拿来的资料是一份质量并不高的资料，要用科学的方法进行分析。对自己准备的客户资料有所了解，第二天打电话的时候就知道怎么有针对性的给客户介绍了。(1) 按地区、按行业分类这是一个非常好的工作方法，可以收到事半功倍的效果。按地区收集资料，由于客户地理位置集中，约到几个客户可以集中拜访，节省时间。按行业分类的话，谈单的时候就容易给客户以紧迫感，信任感。（2）对收集的一些客户资料进行点评，注释。（3） 重在质、而非量。有很多打了30分钟电话就可以出去见客户了，而有些同事打了1天的电话都没出去见客户，最大的可能就是后者的资料质量不高。所以，对手头的客户资料进行分析是非常必要的。有些准备了300个的客户名单，如果没去分析这些客户，这份名单会让你打的筋疲力尽，反而收效甚微。 如何搜集客户资料 来源：世贸人才网　　???????时间：2010-04-15 12:00:00 原始链接：/swinfomemo.asp?id=4243 　　1、搜集客户资料 　　要了解的第一点就是：客户是什么样的客户?规模有多大?员工有多少?一年内大概会买多少同类产品?这些都是客户背景资料。 　　客户背景资料包括以下几个方面 　　客户组织机构 　　各种形式的通讯方式 　　区分客户的使用部门、采购部门、支持部门 　　了解客户具体使用维护人员、管理层和高层客户 　　同类产品安装和使用情况 　　客户的业务情况 　　客户所在的行业基本状况等 　　2、竞争对手的资料 　　【案例】桌子上的电脑 　　在戴尔计算机公司的销售部门，常会在办公室里摆几张非常漂亮的桌子，桌子上面分别摆着IBM、联想、惠普等品牌的电脑，销售人员随时可以将电脑打开，看看这些竞争对手是怎么做的。同时桌子上都有一个牌子，上面写的是：它们的特性是什么?我们的特性是什么?我们的优势在哪里?它们的劣势在哪里?这样做有什么用呢?就是要了解自己的产品特性和竞争对手的产品特性，有针对性地引导客户需求。 　　除了要了解竞争对手产品的情况之外，还要了解公司的情况及背景。IBM公司在新员工培训的时候，就专门有如何向竞争对手学习这样一项内容。 　　了解了对手的特性，才可能在对比中找到自己的优势来赢得定单。 　　竞争对手资料包括以下几方面： 　　产品使用情况 　　客户对其产品的满意度 　　竞争对手的销售代表的名字、销售的特点 　　该销售代表与客户的关系等 　　3、项目的资料 　　销售人员的压力是最大的，千万不能把非常有限