《电信市场参考2008年第3期.docVIP

本期导读 2008全球电信业5大趋势 2 当前全球电信产业已经进入了新的大融合、大变革和大转型的时期，电信业正在大变革中逐步实现新的跨越式发展。在经历了精彩的2007年之后，2008年的电信业将会以怎样的面貌呈现在我们面前？本文将从电信业格局、技术发展、应用变化及生态环境等方面展望一下在新的一年里，全球电信行业的发展趋势与潮流。 电信业转型将带来市场格局变化 11 作为基础设施产业，我国电信业取得了辉煌的成就。而在传统电信业已呈现饱和趋向时，要求电信业拉长拉宽产业链，突破原有业务领域的概念，树立大行业观念，立足于整个信息服务业的发展，开拓新的发展空间，培育新的增长点。因此，与全球大多数国家的电信运营商已在转型一样，我国电信运营商都开始向综合信息服务提供商转型。以主要运营商为中心，以众多中小运营商为外围而形成的“锥形”，正在信息服务业中形成。 从固网产业链演进趋势看监管创新 17 随着移动通信与互联网时代的相继来临，传统的固定本地电话和固定长途电话面临着退出历史舞台的挑战。固定电话陷入了前所未有的历史性困境，产业盈利模式亟待转型。受到技术革新和制度改革双重驱动，接入技术的移动和固定融合、业务层面的三网融合两大趋势已成共识。让市场有效配置资源，变得越来越重要。固网市场监管迫切需要向融合监管转型，行为监管转型和垂直监管转型。 呼叫中心发展的三大趋势 20 在经历短暂的低迷之后，呼叫