人力资源部管理人3员考核制度.docVIP

管理人员考核制度 一、考核范围 　　由酒店任命的行政管理人员，包括：总监、副总监、经理、副经理、主管、助理主管。 二、考核内容 1、经济指标： 1）营业指标； 2）费用指标； 　　　　　 　 3）成本指标； 4）利润指标。 2、管理绩效： 1）客人投诉； 2）员工违纪； 3）工作效率； 　　　　　　 4）服务质量； 5）培训效果。 3、个人表现： 1）专业知识； 2）领导才能； 3）遵守纪律； 4）组织能力； 5) 判断能力； 6）沟通能力； 7）干劲精力； 8) 适应适力； 9) 培养下属； 10)工作完成情况。 三、考核方法 1、个人自评： 填写季度工作情况报告表； 2、分级评估： 按管理权限分层次评估，即部门经理评估副职及主管，总监评估辖下部门经理，人事部评估全体管理人员，并汇总呈报行政办审批。 3、总经理审批。 四、考核步骤 每季度结束后的下一个月的15日之前，各部门应将评估资料报葅管理人员考核制度 1。考核范围 　　由酒店任命的行政管理人员，包括：总监、副总监、经理、副兢违纪资料； 　 1）个人填写的季度工作情况汇报表； 　 2）总监、部门经理对下属管理人员的评估。 2、人事部汇总所有评估资料，并作出综合分析； 3、人事培训部将综合评估资料呈报总经理； 4、总经理审批评估结果； 5、人事部将总经理批准的评估结果复印件送财务部，将原件存档； 6、财务部根据人事部送来的评估