保个安、保洁相关管理制度.docVIP

保安、保洁相关管理制度 一、保安工作规范及要求： 1、保持良好的形象，使用文明礼貌用语，不得与客户发生争执。 2、在车辆进入车场时，主动客户车辆停放主动为客户打开车门在客户办完事情或参观完时，应向客户 6、协助现场人员处理一些非正常纠纷，维护现场秩序。 7、掌握在售楼处活动的客人动态，对管区内可疑人员和物品进行盘问和检查，维护销售中心正常秩序及物品安全。 8、禁止一切闲杂人员进入现场；对进入售楼处作业的各类施工人员，必须按照有关规定认真进行身份核实后方可放行。 9、完成销售经理及物业公司交派的其他工作。 如违反上述任一规定，根据情节程度处以20-100不等的罚款。 二、售楼部、样板间保洁员工作规范及要求 为了便于管理，有效提升保洁人员的服务质量，对外树立良好的项目形象，特制定如下细则： 1、工作职责及要求 1）样板间开放时间早9：00，周六、周日无休。做到家具、地面无尘土物品摆放整齐进入样板间鞋套鞋套统一保管进入样板间后在保持样板间卫生的同时，还应提醒客户维护样板间设施。样板间内陈列的家具用品、装饰物等，一律严禁携带出样板间。，样板间内严禁吸烟，天然气开关严禁打开，卫生间严禁销售员、洁员及客户使用。清新每日样板间关闭前需检查房屋门窗等，门窗关严，，并注意防火防盗。客户参观结束，保洁员应及时打扫及整理，将移动过的物品回归原位，时刻保持样板间的整洁打扫卫生使用的工具、器械抹布等小件物品