员工工作态度培参考资料.docVIP

关于工作 培训目录 序：工作的五大要素 1、如何系统开展工作 2、关于自我心态 3、关于工作心态 4、关于工作形象 5、市场商务工作必备的优势 6、如何增强个人能力 7、如何对待现在的工作 8、关于付出与回报 9、如何提高工作兴趣 10、关于工作本身的思考 11、关于目标与任务 12、关于工作的借口 13、商务工作的三要素 14、商务人员 需要具备的素质 15、优秀商务人员的十个良好习惯 16、做市场商务工作的理由 17、工作时间安排 18、员工应有的工作方向和心态 19、职业礼仪 工作的五大要素 一、项目： 1、从宏观上理解：? （1）、企业信息化 （2）、企业网络信息化 （3）、企业电子商务应用 *培养宏观意识有利于员工树立自豪感和社会责任感。 2、从微观上理解： 1 、以一网通会员服务核心的企业网络信息化应用方案； 2 、对企业来说我们是打造一个区域性企业网络门户； 3 、对消费者来说我们是建设一个导购性网络媒体； 3、增值服务： 二.客户: 1 、资料收集：通过媒体、网络、客户介绍等等 2 、客户维护：了解客户情况；反复进行电话沟通；不断提供服务。 （3）、客户关系管理：对客户进行良好的回访和服务（由各公司经理来执行） 三.市场: 1 、区域开拓： 让该区域的企业感觉到你是本区域的业务负责人 类似片警 。 2 、行业细分： 让该行业的企业感觉你是该行业的专家