管理学案例——013工业工程.docVIP

附件一 案例1：新达配送的管理 新达配送有限公司是一家专业从事宠物饲料流通加工和配送的企业，向华东6个省市中的500多家零售商配送产品。物流配送企业的主要盈利模式就是尽快满足零售商的订单。零售商一旦发出订单，就希望能尽快到货，假如在交货中有任何延迟，他们就会寻找其他竞争对手订货。 新达公司的黄经理上月刚完成了对公司的整改。首先他对所有货物作了新安排，以便使那些需要快递的货物尽可能地安置在最靠近装货码头、车站的仓库中。第二，他引入了新的库存控制制度，建立了库存管理信息系统。第三，一些办公室作了新的安排，并配备了新办公设施。此外，在工作场所还播放些轻松悦耳的音乐。 自从作了这些改变后，黄经理对公司的营运绩效十分关注。记录显示公司的交货期由原来的4天减少为3天，盈利率增加到27%。当然，这种变革的成效是暂时的还是长期的，目前还很难断言。但黄经理相信绝大部分效率的提高应直接归功于他在工作环境中引入的变革。 案例分析题： 1．黄经理在这次变革中应用了那些主要管理方法？ 2．这些工作上的变革对职工的行为可能会有何影响？请解释。 3．对于管理过程的理解是否有助于黄经理进行这些工作上的变革？还有哪些方式能帮助他成为一个有效的管理者。 4．你认为这次盈利的提高，究竟是暂时的提高还是长期趋势？ 案例2：国际巨头采购看重“道德指标” ——厕所标识模糊可能损失2000万元订单 “一份2000万美元