ABCM皆可提供管理者有用的资讯.ppt

2004/04/26 Activity-Based Cost Management An Executive’s Guide Chapter One Removing the Blindfold with ABC/M 報告人：黃秋萍 2004/08/16（p.1~ p. 17） Introduction 上餐館的例子 傳統會計的分攤方法較無適當邏輯去分攤間接成本，分攤下來的成本，也不能直接歸屬到個別產品及最終使用者 大部分的ABC/M實踐者並不希望『allocation』存在，他們通常都會說『他們不是在分攤費用』，『他們是在追溯源頭，並依因果關係來分派成本』 ABC/M也對管理者提供了預測未來及決策的有用資訊 Important Messages for ABC/M Project Teams ABC/M並非一時流行的管理學說，它提供了組織顯而易見的經濟狀況及資源耗用的情形，但組織卻未必重視這些資訊 管理者不明瞭ABC/M資訊的重要意義時，會對ABC/M有不實期待：ABC/M並非管理的萬靈丹 ABC/M可以找出成本，但不能減少成本，它可能可為管理者提供思考方向，但不是下決策的唯一依據 管理的共同目標為增進效率，減少浪費，提升品質，及產品創新：ABC/M皆可提供管理者有用的資訊 Organizational Shock from ABC/M..(1) 太重視定義及建構ABC/M的資訊架構，而未思考如何應用ABC/M的資訊在管理上，反而會使ABC/M的導入沒有意義 ABC/M的分析若太精細，反而喪失管理意義： 像狗在看電視 ABC/M的分析結果，可能會發現，原來賺錢的產品，其實可能是根本沒有利潤可言的 部分的管理者可能因此而反抗ABC/M的導入 Organizational Shock from ABC/M..(2) ABC/M不是會計工具，是組織管理的資訊系統 小結： ABC/M給了管理者看到真相的希望 大部的組織會抗拒ABC/M的導入，是因為恐懼未來的改變 ABC/M不會自己改變組織的管理方式，善用ABC/M的資料才有益組織管理 Overhead Expenses Are Displacing Direct costs 前線工作人員比較貼近產品與顧客 隨著時代改變，產品及服務內容越來越多元化，成本結構也逐漸改變：（Figure 1.1） 間接成本的比例逐漸大於直接成本 間接成本增加的原因：產品異質性，產銷管道複雜化，品質需求提升等有關 過去： 因直接成本比重大，主要控管標準成本及成本率 間接成本是協商出來的，無法即時監測 Impact of Diversity in Products, Service Lines, Channels, and Customers 產品、管銷通路、顧客多元化會使間接成本增加及複雜化，ABC/M雖無法將複雜的事實簡化，但可以釐清複雜的事實 1980年代是面對品質危機的時代，20世紀則是面對會計危機的年代 If ABC is the answer, what is the question？…(1) 傳統會計制度：（Figure 1.2） 大部分的管理者雖然對於會計資料不信任，卻不得不接受 加總的數字（總金額）比分配的數字重要 大部分的管理者只想知道企業是否有賺錢，但卻連答案都得不到 所提供的資訊是被扭曲、不完整且與流程無關的 If ABC is the answer, what is the question？…(2) ABC/M制度：（Figure 1.3） 強調作業v.s流程的從屬關係，用具體的文字把流程書寫下來，消除不確定的字眼 一般的會計總帳是用『chart of accounts』，ABC/M是用『 chart of activities』，在轉換的過程中，ABC/M並不會更改最後的總金額 傳統的會計帳是分攤到部門或是成本中心，在面臨跨單位的複椎流程時，則不易分派成本 傳統會計是重視『花了什麼？』，ABC/M是重視『為何而花？』， What are Costs？…(1) Activity driver（作業動因）： 會影響成本顯著的增加或減少 與工作量及組織流程有關 成本是抽象且觸摸不到的 事件導致作業活動，成本反映作業活動 ABC/M可以從整個組織的觀點，將成本依發生的因果關係來呈現 What are Costs？…(2) 事實上：組織根本無法完全掌控成本，只能去管理造成成本發生的原因（cost driver）及組織在使用資源的效率 ABC/M下所產生的資料，可將抽象的成本概念具象化及邏輯化 小結： 如果你得到的是錯誤的資訊及錯誤的測量方式，那就很難去做任何的決策 ABC/M as a Translator, Not a Replacement for the Gene