[模範領導]模範領導的五大要領-.pptVIP

第一章 模範領導的五大要領 章節大綱 放眼今日與未來的領導 五大實務要領介紹 領導統御是一種人際關係 領導統御的十大承諾 案例閱讀 懷斯特公司 Whites Limited --琳賽?雷文 Lindsay Levin 透納廣播公司 TBS --艾倫?基斯 Alan Keith 懷斯特公司 Whites Limited 表面業務繁忙。 利潤差，績效考量只重視效率、間接成本。 員工士氣低。 財務體系過時。 顧客維持率低，不重視顧客服務品質。 部門各自為政，推卸責任。 ?提出願景。 ?主動溝通、敞開自己，談自己和組織的價值觀。 舉辦顧客座談會 突顯組織問題 。 請教員工對變革的想法。 組成志工隊，整合可自我管理的小單位。 先小幅變動 改變員工心態 。 承諾落實10%工作時間的員工訓練計畫。 言出必行，表裡一致，第一線領導。 表揚、打氣，親筆簽名信…。 有時候，領導統御的機會會直接掉在你頭上，像琳賽、蕾文一樣。也有些時候，它會敲你的門，邀請你加入。 透納廣播公司 有期限的改造任務。 董事長願景的傳遞者 必須遷離原住處，到新環境。 製造趕工的舊文化。 高度集權，扼殺創意的工作室。 如何創造值得信任的體制? 方法之一是盡量瞭解共事者的想法 p34 ?組織新團隊。 ?展開研發工作，並掌握機會測試。 ?拋開過去。 ?控管領導→後援領導。 ?花時間與員工相處，盡量了解共識者