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专题:IE七大手法在企业中的应用 第一部分、IE七大手法介绍……………………………………………….2 第二部分、防呆法 Fool-Proof …………………………………………..4 第三部分、动作改善法……………………………………………………..14 第四部分、5W1H法……………………………………………………………….33 IE七大手法在企业中的应用 第一部分、IE七大手法介绍 一、什么是IE IE就是指Industrisal工业，Engineering工程，是由二个英文字母的前缀结合。 “IE”是应用科学及社会学的知识，以合理化、舒适化的途径来改善我们工作的品质及效率，以达到提高生产力，增进公司之利润，进而使公司能长期的生存发展，个人的前途也有寄托之所在。因此，简单地说“IE”就是代表“合理化及改善”的意义，为了顾及记忆的方便，我们就以中文“改善”来代表“IE”的含义。 二、改善 IE 七大手法 1. 手 法 名 称 简 称 1 防止呆子法 Fool-Proof 防 呆 法 2 动作改善法 动作经济原则 动 改 法 3 流程程序法 流 程 法 4 5X5WIH 5X5何法 五 五 法 5 人机配合法 多动作法 人 机 法 6 双手操作法 双 手 法 7 工作抽查法 抽 查 法 三、七大手法的用途 名 称 用 途 1 防呆法 如何避免做错事情，使工作第一次就做好的精神能够具体实现。 2 动改法 改善人体动作的方式，减少疲劳使工作更为舒适、更有效率，不要蛮干。 3 流程法 研究探讨牵涉到几个不同工作站或地点之流动关系，藉 以发掘出可资改善的地方。 4 五五法 借着质问的技巧来发掘出改善的构想。 5 人机法 研究探讨操作人员与机器工作的过程，藉以掘出可资改善的地方。 6 双手法 研究人体双手在工作时的过程，藉以发掘出可资改善的地方。 7 抽查法 借着抽样观察的方法能很迅速有效地了解问题的真象。 四、改善 IE 七大手法与品管 QC 七大手法之差别 “品管 QC 七手法”较着重于对问题的分析与重点的选择，但对如何加以改善则较少可应用。 “改善 IE 七手法”较着重于客观详尽了解问题之现象，以及改善方法的应用，以期达到改善的目标。 有了“改善 IE 七手法”正可弥补品管 QC 手法的缺陷而达到相辅相成之效果，使得改善的效果更为落实也更容易实现。同时最重要的是改善 IE 七手法亦可单独使用，因其本身具有分析、发掘问题的技巧之故。 第二部分、防呆法 Fool-Proof 一、目的 认识“防呆法”的意义，及学习如何应用“防呆法”的原理于我们的工作上，以避免工作错误的发生，进而达到“第一次就把工作做对”之境界。 请将下列东西放入盒内 以上面这个例子来看，相信每一个人都会做对。想要做错也不可能，因为不同的形状根本就放不进去。 在我们的日常生活中，有时匆忙起床赶着上学或上班时，才发觉忘了带车票、钥匙、钞票、怎证件等等，这种忘记带东西的事，大家多少都经验过。为了防止再次发生，有些人就养成一个良好的生活习惯，就是每晚睡前，将东西集中预放在床边或事先预放在隔天要穿的衣服或公事袋内。所以一早起来只要顺手一拿或穿上衣服后，东西绝不会忘了带。这各做法也是“防呆法“观念的延伸使用。 防呆法的意思简单地说就是如何去防止错误发生的方法。通常人性的弱点总是在怪罪一件错误的发生，而较少去动脑筋想想如何去设计一些方法来避免错误的发生。这也难怪，因为我们背负了历史的包袱那就是“人非圣贤，孰能无过”。而事实上，许多人误解了这句话的意思，把它当做“做错事是正常应该有的现象”的负面意义。事实上，这句话的积极意义是在鼓励吾人“不要怕改过，有了错误应该彻底检讨，努力改过向善”。 二、意义 防呆法，其义即是防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也不会做错事的设计方法，故又称为愚巧法。 狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会发生。 广义：如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程度。 因此，更具体的说“防呆法”是： 1.具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造──不需要注意力。 2.具有外行人来做也不会错的构造──不需要经验与直觉。 3 具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造──不需要专门知识与高度的技能。 三、功用 1.积极：使任何的错误，绝不会发生。 2.消极：使错误发生的机会减至最低程度。 四、应用范围 任何工作无论是在机械操作，产品使用上，以及文书处理上皆可应用到。 五、基本原则 在进行“防呆法”时，有以下４原则可供参考： 1.使作业的动作轻松 难于观察、难拿、难动等作业即变得难做，变得易疲劳而发生失误。区分颜色使得容易看，或放大标示，或加上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松。