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图书馆读者群体流失的原因及建议 公共图书馆是社会信息的存储、传递和交流的枢纽，被誉为“人民的终身学校”、“没有围墙的大学”，无疑应该成为人们日常阅读活动的理想场所。多年来，随着图书馆社会化、现代化的进程，各级公共图书馆不断更新服务理念、延伸服务范围，拓展服务功能，积极为社会公众创造利用图书馆的条件，然而图书馆文献藏书利用率低与读者群体日益流失的问题始终难以得到行之有效的解决，据有关资料统计，全国各类型图书馆的文献利用率仅为25%，这意味着我国图书馆的资源大量闲置、浪费，广大读者人群进入图书馆查询、阅读频次逐年减少，这种状况不能不引起我们对以往读者工作的思考。找出问题的症结所在，重新思考新时期的读者工作，使图书馆尽快地适应市场经济，使政府倡导的“全民阅读”不再成为一种愿景。 新时期以来虽然我们也遵循着以人为本、读者至上或者说“以读者为核心”的图书馆服务理念，但读者量在逐年减少，读者群体在日益萎缩却是不争的事实，有数据统计，自1985年以来，在其后的10年时间里更是每况愈下。仅就首都图书馆为例，1985年以来读者人数一直都在下降，截止1992年减至平均每月来馆读者人数仅为5 000-6 000人次，平均每天仅仅200人次。以上绝非个例，可以说读者量的减少与萎缩是新时期图书馆工作不得不正视的一个严峻而急迫的现实问题，一个令每个图书馆人都必须深刻警醒的现实问题。 图书馆读者群体流失的原因 是什么导演这种局面每况愈下，而且愈演愈烈？众说纷纭，归纳原因有以下几点： 1.人们“图书馆意识”淡漠，使得愿意走进图书馆的人群日益缩减，这是图书馆读者流失的重要因素之一。 图书馆意识是人们对图书馆属性和效能的认识，以及对其需求和依存程度的感受。图书馆意识支配着人们的借阅行为。目前，很多人对图书馆的认识还很不充分、不全面。只是知道图书馆是个能借书、还书、阅读的地方，根本不了解图书馆的信息功能。据有关人员统计，社会上只有11%的人有问题需要解决时会想到图书馆。从另一方面，图书馆意识还受社会客观需求的制约，市场经济强化了人们的金钱观念，同时在一定程度上淡化了人们的知识观念，削弱了从前的求知欲和学习兴趣。 2.人们检索文献的知识和手段局限，影响了利用图书馆查询所需，因而导致了一方面因为“知识大爆炸”，几乎所有公共图书馆无不书满为患而利用率却又极低；另一方面，市场竞争机制带来了人们对知识需求日趋高涨，却又不能得到充分满足，读者对文献形态的不断推陈发新，以及图书馆的现代化管理方法缺乏系统的了解。而近年来，因特网得到迅猛发展和普及，通过因特网广大人民群众可以得到包罗万象知识信息，而使用起来又十分便捷，同时又为广大人民群众提供了互动式的交流平台，这种全新的不受时间、空间限制的便捷的信息服务和交流方式，极大地影响和改变了人们的工作、生活模式，使得人民群众在家，办公地点甚至任何一个场所，只需要点击鼠标就可以从因特网上浏览或下载所需的信息，这样就极大冲击了以往图书馆在人民群众心中的信息查询地位。检索手段落后，当今多数公共图书馆还处于“等米下铺”的局面，自身建设还不完善，甚至在很多小型图书馆中还没有引进网络多媒体，这在很大程度上满足不了新时代读者，尤其是科研读者的需求。随着信息网络的发展和信息产业的兴起，读者获取信息的渠道更加宽广，因而导致他们对图书馆的信赖性相对也就越来越小了。 近年来，在经济大潮袭来日渐汹涌，人们的价值观念也随之发生了改变，图书馆已经越来越难以挽留高学历、高技术人才，“跳槽”事件频繁发生，人才流失严重，这种现象的发生已经导致部分图书馆工作人员心理失衡，虽仍然坚守岗位，但已经丧失了对图书馆工作的热情。 3.服务手段落后。很难满足读者多样化的需求。在科学技术迅猛发展的今天，图书馆的读者工作应跟上时代的步伐。面对读者人群层次化，读者年龄分段化，可我国还有一些图书馆的服务方式却相对落后，甚至有些图书馆的借阅服务仍然停留在闭架，或半开架借阅阶段。读者普遍反映“找书难、借书难”。而随着社会节奏逐渐加快，各类服务行业的竞争激烈，广大读者的心里预期也逐级提高，读者在要求借书便利，手续快速简捷的同时，也心情轻松。因此那些落后的借阅方式、跟不上社会节奏的服务手段，读者将会产生厌烦和倦怠感。久而久之，读者便不愿再到图书馆来。改革开放以来，人们业余文化生活丰富多彩，多元化的文化交流吸引着人们，多媒体的感官享受诱惑着人民，有些发达国家的生活方式更令率先实现小康的中青年眼花缭乱。特别是电视文化，网络媒体更吸引着社会大批娱乐消费型的读者，这无形中也挤压了人们读书的时间，更让一些人无心读书，甚者对古人一直倡导的“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”嗤之以鼻，全盘否定。 综上所述，我们应该可以清楚地认识到，目前社会现状下，走进图书馆的个体正在逐年下降，读者人群逐渐单一，在现今的读者中已经越来