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西安服务外包业发展的现状、存在问题及其对策建议 　　【摘 要】 本文阐述了西安服务外包业发展的现状，分析了存在的问题，提出了促进西安服务外包业发展的对策建议。要以政策来推动服务外包业与产业调整和转型相结合；搭建西安服务外包对外交流的平台，努力培育和壮大服务外包企业集群；大力建设和发展服务外包产业人才队伍；打造西安服务外包业品牌。 　　【关键词】 　　西安；服务外包业；现状；问题；对策 　　一、西安服务外包业发展的现状 　　20世纪90年代后期以来，随着经济全球化和网络技术的广泛应用，继制造业之后，全球范围内又掀起了以高端服务为特征的新一轮产业转移的浪潮，这就是“服务外包”。现在每年世界服务外包的总产值都在2000亿美元左右。而中国占全球总量不到10%，主要业务来自于日本和韩国。外包即“外部资源利用”，是指企业将生产经营中一些重复性的非核心业务委托给其它专业公司完成，而自己专注于核心业务的发展，其实质是一种资源整合的管理模式。 　　近年来，西安利用自身优势实施差异化竞争，服务外包产业发展增速每年都在35%以上。虽然从总量上来看，西安在中国并不突出，但在产业成熟度、产品竞争力等方面居国内前沿，具备了一定的优势，尤其是在ITO、BPO等方面的行业成熟度较高，承接跨国公司服务外包开端良好，对日外包初具规模，欧美外包迅速起步，并初步形成了服务外包各种业态，产业整体发展环境