企业管理概论(四版)期末复习要点.doc

（一）名词解释 1.一人有限责任公司P4 一人有限责任公司，是指只有一个自然人股东或者一个法人股东的有限责任公司。一人有限责任公司的注册资本最低限额为人民币十万元。股东应当一次足额缴纳公司章程规定的出资额。 2.控制职能P17 控制职能是以组织运营的作业标准和目标实现情况来测定实际的作业，通过将标准、计划目标与实际结果的比较来决定是否需要采取纠正行动或进行改进。所以控制职能是组织的一切职能活动按计划进行并实现组织目标的重要保证。 3.企业管理P23 企业管理，就是由企业的管理层（或管理者）对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。 4.事业部制P37 它是一种高度（层）集权下的分权管理体制，适用于规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业，是一些大型公司所采用的一种组织形式。事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式。 5.直线参谋制P37 直线参谋制是在直线制和职能制的基础上，取长补短而建立起来的。这种组织结构形式是把企业管理机构和人员分为两大类：一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对组织各级行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。 6.成本领先战略P66 成本领先战略又称低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。或者说，企业在一定时期内为用户创造价值的全部活动累计的成本，低于行业平均水平或主要竞争对手的水平。 7.差异化战略P66 与低成本战略形成鲜明对比，差异化战略更直接地强调企业与客户的关系，即通过向客户提供与众不同的产品或服务，为客户创造价值。 8.紧缩战略P55 紧缩战略是采取保守经营态度的战略形态，主要适合处于市场疲软、通货膨胀、产品进入衰退期、管理失控、经营亏损、资源匮乏、发展方向模糊的危机企业选择，可分为：转移战略、撤退战略、清算战略三种战略形式。 9.人力资源P104(这个最后老师貌似说可以不背) 所谓人力资源，是指能够推动生产力发展、创造社会财富的智力劳动者和体力劳动者的总称。 10.劳动组织P116 劳动组织就是合理的劳动分工的基础上，把员工之间的协作关系，从空间上、时间上和数量上有效地组织起来，使所有人员能协调地工作，并保证在安全生产和文明生产的条件下，有效地利用人力和物质资源以及工作时间。 11.货币时间价值P124 货币的时间价值或称资金的时间价值，是指经过一定时间的投资与再投资所带来的增加价值，其反映的是无风险和无通货膨胀条件下的社会平均资金利润率。 12.剩余股利政策P139 该政策是指企业在有良好的投资机会时，根据一定的资本结构，测算出投资所需的权益资本，先从盈余中扣除，此后如有剩余，再将剩余部分作为股利进行分配的股利政策。 13.工作环境P152 工作环境是指员工工作时所处的一组条件。这些条件包括有关心理的、社会的因素，也包括温度、湿度、洁净度、噪声、粉尘和震动等物质因素。 14.撇脂定价p191 撇脂定价策略是指新产品刚投入市场时采用高价，以高出成本几倍甚至十几倍的价格销售，以期在短期类或的高额利润。 15.渗透定价p191 渗透定价策略又称为低价策略，是指在新产品投入市场是，七夜采取薄利多销的原则，将价格定得较低的一种方法。 16.促销： 促销是促进销售的简称，是指企业运用各种手段，沟通生产者与顾客之间的生产和消费信息，掌握顾客的需求与偏好，激发其欲望和兴趣，满足顾客的需要，达到推销商品、劳务或品牌形象，促进顾客购买行为的一种营销活动。 17.公司制企业： 两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。 18. 战略思想 是指指导经营战略制定和实施的基本思想。它由一系列观念或观点构成，是企业领导者和职工群众对经营中发生的各种重大关系和重大问题的认识和态度的总和。 19. 质量职能 可以说是为了保证产品具有一定适用性所进行的全部活动的总称。或者说，质量职能就是在实现产品的适用性过程中各部门应发挥的作用或应承担的职责。 20. 权变管理： 权变即权衡变化；权变管理是指管理要根据组织的内、外部条件的变化情况作相应的调整，即管理无定式，应因地、因时、因人而宜。 （二）简答 1.组织目标作用是什么？P11 组织目标应该具有如下作用： （1）指明管理方向。目标的必要性是因为它是管理活动的最终方向，即方向的需要。 （2）激发成员潜力。目标除了指明方向之外，还是激发组织内每一个成员潜力的激励因素。 （3）促进管理成效。目标可以促进管理活动取得成效，因为它是衡量管理活动成效的尺度。 （4）完善管理基础。如果组织没有明确的目标，使组织的目标具有随意性，不利于组织的长期发展。 2.管理者有什么样的作用？P