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管理学基础期末辅导 《管理学基础》王绪君主编中央广播电视大学出版社出版：）70个目标管理计划的实施调查情况看，高层管理者对目标管理高度重视，并参与目标管理的实施过程，生产管理效率平均提高56%。当然，如果高层管理者对目标管理重视程度略差，生产管理效率仅提高6％。 第五章 预测 预测，就是根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预计，并推测事物未来的发展趋势。 一、预测的分类 可以按预测的范围、内容、性质、时间跨度的不同划分预测的种类。 二、预测的程序 预测过程包括六个步骤： 第一步，确定预测目标 第二步，调查、收集、整理资料 第三步，选择预测方法 第四步，进行预测。 第五步，分析、评价预测结果 第六步，写出预测报告，提交决策者 三、预测的方法 按方法本身的性质划分，可以将预测方法分为定性方法和定量方法两大类。 第六章 决策 一、决策的含义和类型 决策是为了达到一定的目标，从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。西蒙说：“决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的；管理就是决策。” 决策有很多种类： （1）按决策的重要程度可分为战略决策、战术决策、业务决策； （2）按决策的重复程度可分为程序化决策、非程序化决策； （3）按决策的可靠程度可分为确定型、风险型、不确定型决策。 二、决策程序 1、确定决策目标。2、拟定备选方案。3、评价备选方案。4、选择方案。5、实施方案。 三、决策的方法 1、定性决策方法 （1）头脑风暴法 头脑风暴法，也叫思维共振法，即通过有关专家之前的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维。 （2）特尔菲法 特尔菲法是以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，组织预测小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家，供他们分析判断以提出新的论证。几轮反复后，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策。 2、定量决策方法 （1）风险型决策方法 例题：某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示： 市场状态 概率 损益值 方案 滞销 一般 畅销 0.2 0.3 0.5 甲方案 20 70 100 乙方案 10 50 160 试用决策树法选择最佳方案。 依据已知条件，绘制决策树 甲方案的期望值＝20×0.2+70×0.3+100×0.5＝75 乙方案的期望值＝10×0.2+50×0.3+160×0.5＝97 乙方案的期望值大于甲方案的期望值,所以选择乙方案。 （2）不确定型决策方法 例题：某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同设计方案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如下： 市场状态 损益值 方案 畅销 一般 滞销 方案A 70 40 10 方案B 90 30 0 方案C 100 30 -10 试用冒险法、保守法和折中法选择最佳方案（取最大值系数＝0.7）。 ①冒险法 max{70,90,100}=100,选择C。 ②保守法 max{10,0,-10}=10,选择A。 ③折中法 最大系数为0.7，则最小系数为0.3。 各方案的加权平均值为： 方案A：70×0.7+10×0.3=52 方案B: 90×0.7+0×0.3=63 方案C: 100×0.7+(-10)×0.3=67 max{52,63,67}=67,选择C。 第七章 组织概论 一、组织的含义 1、组织的“一般含义”： 一般意义上的组织，泛指各种各样的集合：企业、学校、机关、医院等等，它们是为了一定的目标，通过分工与合作所构成的人的集合。组织由三个基本要素构成：一是目标（组织存在的依据）、二是部门（组织的基本单元）、三是关系（联系方式）。 2、组织的“管理学含义” 组织的“管理学含义”有静态与动态之分，其静态意义是指一个组织体系，一个组织结构；其动态意义是指一种组织活动。正是从动态的意义上，我们把组织作为管理的一项重要职能，其主要内容是：（1）根据组织目标，在任务分工的基础上设置组织部门；（2）根据各部门的任务性质和管理要求，确定各部门的工作标准、职权、职责；（3）制定各部门之间的关系及联系方式和规范，等等。 二、正式组织与非正式组织 1、正式组织是指企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的