五月度假调研方确定稿.doc

五月度假市场调研方案 调研背景 云南是闻名海内外的旅游天堂。旅游业作为云南的传统优势产业，在全省经济社会发展中具有十分重要的地位和作用。面对当前国内经济转型升级趋势下的“新常态”，面对消费升级带来的市场新需求，五月度假适时出击，在云南创建以百家客栈、SPA、餐饮、演艺、华美达等相结合的云南度假体系，为了加快培育发展云度假产业新目标，现针对云旅游人群进行第一期的市场调研工作。 调研目的 本次市场调研工作的主要目标是： 1、收集旅游消费者在云南旅游的痛点及需求，以便制定五月的营销计划（包括其销售渠道、媒体投放、服务和产品情况）以及消费者对产品的期望，明确自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。 2、介绍五月度假品牌，第一次的市场面市。 3、五月度假品牌APP市场预热 4、梳理旅游资源、找寻特色合作伙伴 5、开发地州销售渠道，为五月卡销售做好前期准备 6、有效的进行五月度假第一期的销售蓄客。 三、调研内容 根据上述调研目的，我们确定本次调研的内容主要包括： 1、针对云南旅游痛点及需求进行全面的分析，从而为其今后的营销计划提供科学的依据。本部分所需要的主要信息点是： （1）收集游客对云南旅游吃、住、行、游、娱、购六大需求的不满及期望。 （2）推广五月度假品牌及五月微网的认知。 （3）五月度假卡及APP市场预热。 2、了解消费者的观念，以及对五月度假前期推广的具象性做一个调查。 3、对产品前期的销售做第一期蓄客，主要须掌握的信息点有： （1）对于五月度假产品的认知。 （2）对于五月度假印象的评价。 此外，我们还将收集包括消费者的姓名、年龄、性别、城市等背景资料以备统计分析之用。 四、目标被访者定义 因本次调查是针对其五月产品的营销计划制定的一个市场数据收集，我们在样本定义时遵循以下原则： 样本要有广泛的代表性，以期能够基本反映消费者对五月度假的看法，以及能反映云南旅游痛点及市场需求； 样本要有针对性。由于五月度假属于旅游产品，而且它主要是针对云南游，价格较高，所以就需要有一定的购买和支付能力。因此此次调查主要是针对到云南旅游的散客为主，主要在云南的重点旅游城市做调查。 五、数据收集方法 本项目的资料收集方法如下： 1、问券调研（实地） 曲墨将策划设计问卷，问卷长度控制在15个问题左右，问卷经甲方确定之后正式启用。 问卷抽样方法：二人一组，分地点进行实地调研，当地招募部分人员配合。在昆明、大理、丽江各选择1500—1800人作为调查对象，在每个热点旅游集聚地找寻受访者。采用结构性问卷进行面对面调查，并赠送纪念品。 网络调研（异地）北京、上海、广州、成都、重庆、贵阳等 网上问卷调研。将问卷在网上发布，被调研的对象通过INTERNET完成问卷调研，抽样数量定为1800—2000份。 采用两种网上问卷抽样方法： 通过网站发布和回收问卷。将问卷放置在指定站点上，等待访问者访问时填写问卷，完成后通过网站回收问卷。 通过电子邮件发送和回收问卷。通过E-mail方式将问卷发送给客户，客户完成后结果通过E-mail返回。 通过微信方式发送和回收问卷，通过朋友圈及微群等发方式将问卷发送给客户，完成后即时回收。 六、样本量 根据以往经验，最大允许误差应控制在小于±2%，考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性，我们建议本次研究所需要的样本量为每个地区1500—1800个。 七、质量控制与复核 本次访问复核率为60%，其中30%电话复核，30%短信复核； 我们将实行一票否决权，即发现访问员一份问卷作弊，该访问员的所有问卷作废； 为确保科学高效地完成调研工作，我们将成立专门的项目小组为客户服务。 八、数据收集与分析 1、参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与调查培训；在录入过程中需抽取10%的样本处理采用进行录入复核，以保证录入质量；数据处理采用EXCEL软件进行。 2、收集到的调研数据，整理出有效的数据，对于无效数据果断丢弃。对有效数据进行细致的处理、分析。 3、使用专业数据分析工具SPSS，结合结构分析法对数据进行具象性分析。 4、分析报告导向 （1）根据调研结论 确定产品核心功能 （2）把数据分析的结果加入到整个产业链设计的过程中加强产品的市场竞争力 （3）评估实行方案的可行性。根据实施的结果再去评估方案是否真的可行？是否还需要再改进 （4）通过进行分析，得出客户的度假规律，为产品提供支撑 （5）日常的运营分析，提升服务指数 （6）产品后期设定一系列的运营指标进行运营监控，然后反馈产品迭代（指标主要包括：1、用户的反馈、2、产品的BUG、3、市场的反映、4、产品未来的发展方向、5、点击率、留存率等等） 调研时间安排见表1-1（自项目确定之日起） 项目/时间 9.10-9.