第五章市场营销调研与需求测量-.pptVIP

第五章 市场营销调研与需求测量 一、市场信息的含义和特征 含义：市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映它们实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。 来源 特征  二、市场营销信息系统 定义：市场营销信息系统，是由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息。 构成：内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销调研系统、市场营销决策支持分析系统。 市场营销信息系统 理想的市场营销信息系统 能向各级管理人员提供所必需的信息 能方便地使各级管理人员选择所需要的信息 能满足管理人员对所需信息的时限要求 能提供各种形式的信息 能向管理人员提供易于理解的最新信息 市场营销调研1、概念和类型 定义：运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作为市场预测和营销决策的依据。 ?调研类型 探索性调研 用于帮助澄清或辨明一个问题，而不是寻求问题的解决办法。 回答“是什么”的问题 描述性调研 是通过详细的调查和分析，对市场营销活动的某个特定方面进行客观的描述，以说明它的性质与特征。 回答“如何”的问题 因果分析调研 目的是为了证明一种变量的变化能够引起另一种变量发生变化，这种调研方法是以实验为基础的调研，因此又被称为实验调研 回答“为什么”的问题 市场营销调研的程序 确定问题研究目标－－制定调研计划－－收集信息－－分析信息－－提出结论 市场营销调研的程序 市场营销调查的方法 市场营销调查的方法 调查表的设计 与调查对象接触的方法 ?市场营销调查的方法 观察法：探索性研究 深度小组访问法：探索性研究 调查法：描述性研究 实验法：因果研究 课题招标法 头脑风暴法 * * 市场营销信息系统 市场营销调研研过程 第一节 市场营销信息系统 第一节 市场营销信息系统 内部信息 外部信息 一手资料二手资料 时效性 分散性和大量性 可压缩性 可存贮性 系统性 第一节 市场营销信息系统 营销 经理 分析 计划 执行 控制 营销 环境 目标市场 营销渠道 竞争者 公众 宏观环境因素 营销决策与沟通 评估 信息 需求 分配 信息 信息开发 内部 报告 营销 调研 决策 分析 营销 情报 营销信息系统 第二节 市场营销调研过程 第二节 市场营销调研过程 第二节 市场营销调研过程 第二节 市场营销调研过程 第二节 市场营销调研过程 确定问题与 调研目标 拟定调 研计划 收集 信息 分析 信息 提出 结论 第二节 市场营销调研过程 第二节 市场营销调研过程 *