徐孟兰关于五一销的调查报告2.doc

关于五一促销的调查报告 -----手机促销 姓 名 ： 徐 孟 兰 学 院 ：管 理 学 院 专业班级 ：工商管理1002班 学 号 ：104301241147040 摘 要：本文是在五一三天假期间，本人通过与顾客的交谈、在店内的观察以及与销售人员的了解，了解了促销的一些基本方式和其所能够产生的效果，从而对促销有了更深层次的认识。 （上图为本人在与顾客交流。） 关键词：手机促销 促销方式 促销效果 三星 在为期三天的工作中，我感触颇多。下面来谈谈这三天来的所见所闻所想。 一：传单宣传 我兼职的第一天是在五一迪信通度过的，第一天上班，我的任务是引导顾客来到三星柜台看手机，因此我获得了与在外面发单页的学生兼职交流的机会。从步行街的天桥下来，马上就可以听到关于店里大促销的口号，我记得口号是：“店长不在，一顿乱卖！”吸引了很多行人的注意，然后马上就会有单页发到顾客手中。传单上各种品牌的手机纷纷降价，更有醒目的大字：全场手机五折起！于是许多的顾客纷纷被吸引到店里来了解手机，于是顺利进入第二轮促销。 二：店内POP 销售人员跟进 从顾客接到单页进入店里后，到各个柜台就可以看见醒目的促销价格，例如下 表为三星五一期间的几款热门的促销机型。原价与特价形成对比，给人以视觉上和心理上的冲击，激发准顾客甚至潜在顾客的购买欲望，以达到销售商促销的效果。以下这些智能机基本都是受到比较年轻一点的人的欢迎，他们中有学生，有上班族，当然也不乏老板级人物，对于那些高高在上的价格，对于我们来说，是可望而不可及的，发烧友们一般也是在网上或者其它途径了解过自己所喜欢的机型的，但是由于价格或者其他原因对它望而却步了，据店里的销售人员和我聊天时说起，三星的这几款机型是店里亏本在卖，只走量不走利润。当然，话虽如此，也要辩证的看待，亏本固然不可能，但是较原价来说，促销价已经是相当实惠了，当然会吸引顾客前赴后继。印象较深的是，有一次一位中年女士，一次买了4台S5830，说是趁着降价，买来送给朋友，反正4台S5830也就差不多是一台ipone4s的价格，实惠的很。 手机型号 原价 特价 S5830 2099 1499 I9100 4299 3199 I9220 5499 4599 S5660 1599 1099 S8500 2880 送价值599的手机 除了价格令人心动之外，顾客进入店内之后马上就会有专业销售人员跟进，他们通过跟顾客初步交谈，了解到他们对所需要购买的手机的价位，品牌，手机配置等等基本情况后，就开始对顾客进行推销，他们根据顾客的需要对顾客进行介绍，虽然是在假日里最忙的时候，也会服务周到，不会出现对顾客置之不理的状况。店内的分工也很是周全，环环相扣，效率高，不会因为手忙脚乱而影响服务质量。总而言之，促销里，服务也是相当重要的，服务不好，再好的促销手段也是枉然。要知道，良好的服务对企业的盈利有着积极的影响作用。 三：流动广告牌 扩大影响范围 促销并不仅仅是打打价格战扩大销量而已，为品牌造声势扩大影响也是其目的之一，如下图就是三星的男生们举着有着三星标志的祥龙在卖场间穿过，并且伴有响亮的口号。可惜只安排男生举牌子，不然我也是要加入体验一下的，当男生们举着牌子经过的时候，行人们的注意力都会被他们吸引过来，于是不知不觉中，影响范围就扩大开来。三星促销的这一消息也通过他们传递给了周围的人们。为店面的促销作了很重要的宣传和铺垫。 除了举牌子之外，三星还安排有一个可爱的三星人偶，人偶娃娃同样会吸引行人的注意，人偶娃娃给人们发单页时更容易让人接受，也更加彰显了促销所带来的气氛，加深了人们对三星这一品牌的认识。 （图为三星的男生们举牌游走于各个卖场间） （图为三星的人偶娃娃） 四：商品演示 除了以上所说的这些促销方式之外，五一期间，三星还举办了路演，进行了各个主推机型的商品演示。主持人在零时舞台上激情四射，一个一个表演也选择的是比较吸引人的节目，舞蹈、魔术等等···节目表演完之后，主持人会和观众开始互动，比如给观众出一些脑筋急转弯等等，答对的观众就可以得到一份三星提供的小礼品。人气渐渐聚拢后，就开始是模特出场了，模特会拿着三星主推的几款机型在舞台上亮相，旁边的主持人开始对各个机型进行介绍，使观众深