如何处理矛盾冲突解析.ppt

* * 同学间发生矛盾，往往是因为一些 学习生活中的鸡毛蒜皮的小事，有 时就是一句话、一个眼神、一个小 磕碰、一次小接触，或一个道听途 说，许多时候还是误会造成的。 同学之间一旦有了误会或矛盾，如果不尽早化解，矛盾可能会更加激化，可能由原来的不理睬、偏见转变为讨厌，最后直接导致仇恨的产生。 1.人际交往中发生矛盾冲突是很正常的。 2.有矛盾并不一定是坏事，有时也有积极的方面。 3.主动并有技巧地化解是应对矛盾的最佳选择。 情景一 小欣是个乐天派，总有一帮同学围着她。你瞧……她看到同班小琪一人趴在桌上，原来她的父母离婚了。小欣见了后，就跑去安慰她。 ……没想到小琪指着小欣说：“走开，我讨厌你的同情。” 同桌讨论：若你是小欣的话，接下来会怎么对小琪呢？ 大多数同学之间的矛盾都是一些小事或仅仅 是语气不好引起的，人在气头上会越想越生 气，然后把矛盾激化。对待矛盾，我们提倡 的方式是：面对矛盾，解决矛盾，生气不过夜。 要是因为一句话或一件小事，就开始拉开长达 一周甚至一个月的冷战，断送了两人之间的友 谊，那可真是得不偿失了。 冷处理法 矛盾激化法 冷静并主动化解冲突 a. 同学间的隔阂会越来越深。 b. 同学间感觉都不舒服，心情不舒畅。严重影响学习。 a. 同学间反目成仇闹不团结。 b. 当事人在同学中的印象一落千丈。 a. 维护友谊，加深感情。 b. 相互理解，相互促进。 适用于儿童类别及相关类别演示 当冲突发生后： 1.第一时间保持保持冷静。 情景二 事实上，小欣也感到很委屈。她选择的是冷静，离开了小琪。回家后，她越想越委屈，越想越难过，这时妈妈走过来…… 如果你是小欣的妈妈，你会会怎样劝小欣？同桌为一对，一个扮演妈妈；一个扮演小欣；扮演妈妈的同学要把女儿教育好哦。 矛盾冲突多是由误会或者不理解造成的。矛盾双方的想法不一样却要一味地固执己见，就有可能加剧冲突 的发展。这就需要我们能够进行换位思考，站在对方的立场上，想想对方为什么会那样做，为什么会那样生气，将心比心、设身处地的考虑能够使我们体谅对方的想法和做法。这样之后，也许我们就不会固执着对方的错误了。 “要是换了我，大概我也会这么说的。所以他还是情有可原的。” 适用于儿童类别及相关类别演示 2.学会换位思考，将心比心，设身处地为他人着想。 当冲突发生后： 1.第一时间保持保持冷静。 情景三 第二天，放学了，教室里只剩下小欣和小琪。小欣请小琪到自己家里一起做作业，并对她说：“接受同情一点也不丢脸，人与人本来就是相互扶持的，你碰到类似的事情也同样会去帮助别人的，对吗？” 小琪意识到自己昨天的言行有点过分了，她马上向小欣道歉：“对不起，昨天是我不好...当时很难过，才...” 小欣“没关系，别放在心上，我们是好朋友嘛。” 适用于儿童类别及相关类别演示 1.第一时间保持保持冷静。 2.学会换位思考，将心比心，设身处地为他人着想。 3.主动化解矛盾,真诚地进行沟通。 4.当自己错了，要勇于认错；面对他人的道歉，要宽容地接受。 5.假如自己无法和解，可请共同的好友帮忙调解。 ...... 当冲突发生后： 有的同学会说“有过矛盾的友谊就不再和以前一样了，心里总是觉得不舒服。” 提醒自己：矛盾冲突是友谊的试金石。冲突发生后，我们应该更多地记得对方的好。 * *