新时代的工业工程(在交大).doc

工业工程通讯No.16 新时代的工业工程师 赵耀东 本篇为赵耀东先生3月18日在交通大学所作之精辟演讲 壹、前言 今天很高兴有这个机会参加全国各大专院校工业工程科系的联合聚会，我想与诸位年轻工业工程朋友谈谈“新时代的工业工程师”。在目前社会变动剧烈、国家经济转型及国际关系互动频繁之际，和诸位讨论这个主题题，将是意见很有意义的事。 回顾我国工业升级的轨迹，四十年来从以廉价劳工带动工业发展的劳力密集产业逐渐进入技术密集、资本密集产业，塑造了令人骄傲的经济成果，使整个国家繁荣富裕。但目前外在环境面临新台幣大幅升值及国际贸易保护主义盛行之压力，内在环境又遭遇风起云涌的环境保护及劳资纠纷等问题，使得国内工商业的发展受到相当大的打击与困扰，在这种恶劣环境下，企业要求生存，寻求更美好的未来，就必须要本身有所突破，脱胎换骨，提高竞争能力，进而进军国际市场，也唯有如此，整个国家的经济才有希望。 话虽然简单，但做起来可能是困难重重。现有的工业要如何突破呢？我个人的看法是要 ~提高生产力 ~生产高附加值产品 ~往高科技产业发展 要工业升级、生产力有所突破，工业工程工作可以说是非常重要的工作，就是各种企业必须应用工业工程的技术，将现有不合理的地方彻底加以合理化，使企业的体质更为强壮，才能在恶劣的环境下，走更长远的路。 贰、工业工程（IE：Industrial Engineer）是诊断工厂、改善企业体质的医生 我特别要强调企业之改善须从根本做起，也就是说要从管理合理化着手。目前无论中小型企业，甚至大型企业的经营，在管理上、制造上与行销上有很多不符合合理化的要求，如果一个企业的管理、生产、行销阶层，都未达合理化的地步，又如何要求工业升级，要求工业脱胎换骨呢？ 但企业对现有存在的许多不合理的地方，往往有如病人不了解自己的病因，甚至拒绝承认自己有病，工业工程师就如同医生一般去诊断病因，对症下药。从现代工业工程教育可以看出工业工程师是通才，他对一般工程、自然科学、管理科学均应尽有所涉猎，由于所学的广泛性，使他对企业内每一个部门的工作都有能力去进行客观的了解，掌握每一个部门及其间的利害关系及不合理之处，进一步提出医治、改善的建议，最能面面俱到。而且就业务特性来说，举凡能够降低成本、改善工作、增进效率、提高士气与效率的业务，莫不是工业工程师热衷研究评估的范围，只要企业的高层主管会用工业工程师，他就能进行综合客观的了解及评估，进一步求得最佳的处方。 叁、年轻的IE朋友，应充实自己的内涵与实力 要做好一优秀称职的企业诊断医生，必须不断的充实自己，加强个人的能力，我在此有几点意见提供诸位参考： （一）管理与工程知識要专精广博 在学校研习求学期间，应把握每一个机会，加强充实自己的学识，无论在传统工业技术，如时间研究、动作研究、工作分析、工厂布置等要精通，对现代工业工程技术如作业研究、线性规划、数理统计分析等更要努力专研，做到专而精的程度。更由于将来的工作可能涉及电机、化工、机械、电脑等范围，所以对这些知識也要有相当的了解。因为不广又不精，在寻找对策、解决问题时就会感到不顺达。另外除了工业工程技术及各项工程知識外，对于最新的管理新知更要有所认识涉猎，尤其财务与成本会计方面更是不可忽视都要了解。 工业工程师在任何机构或工厂服务，是要解决整体性问题的，如果只求生产制造过程的合理化，而一般行政管理、销售作业与通路、资讯网络不能合理化，即使再勤奋也是枉然。工业工程师有了以上认知，也可促使上司、老板改变观念及接受建议，配合达成目标。 工业工程师的接触面很广，是一门又困难又吃力不讨好的工作，个人认为工业工程师离开学校后，不但要全心全力做好本身的工作外，对工程及管理未来的趋势特别要随时留意探讨，因为未来的企业竞争是现实的、激烈的，是瞬息万变的，也是‘适者生存，不适者淘汰’的，所以光以在校所学已不足以应付现代企业的要求。 (二)加强人及关系的培养 工业工程师想要达成任务目标，除了专精广博，需要创新力以外，对于人际关系要注意培养，非要具有高超的说服力不可。良好的人际关系是积极向上的，而不是郷愿讨好。工业工程师是为达到整体最高利益来替大家服务，并不是讹传的‘当恶人，得罪员工’或‘剥削劳力’，乃是为了健全企业体质，为了长远利益，以‘菩萨心，霹雳手’，求得真正之整体性效果。 依我个人点经验，不论从事公民营企业、政府行政工作或个人事业，一定要得民心才能成功。因为今天你不能争取、获得你的上司、老板的信赖，纵然具有天大的本领，也只落得怀才不遇罢了。所以心理学、行为科学也是必要专心研习的课目。 （三）培养整体系统的理念 现代企业日趋庞大复杂，工业工程师必须突破过去的