全国2007年月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题.docVIP

全国2007年1月高等教育自学考试 网络经济与企业管理试题 课程代码：00910 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.下列选项中不属于管理基本职能的是（ ） A.计划 B.组织 C.决策 D.控制 2.泰罗的科学管理要解决的中心问题是（ ） A.作业标准化 B.调动工作的积极性 C.满足市场需求 D.提高劳动生产率 3.产品组合的深度是指（ ） A.产品线的数量 B.产品项目的数量 C.产品线之间的相关程度 D.产品项目之间的相关程度 4.在波士顿矩阵中，市场增长率高和市场份额高的战略经营单位是（ ） A.明星类 B.金牛类 C.瘦狗类 D.问号类 5.价值创新战略充分利用产生价值创新的平台不包括（ ） A.核心产品 B.扩展服务 C.总体解决 D.企业战略 6.客户关系管理的核心是（ ） A.客户价值管理 B.客户关系管理 C.客户分组管理 D.业务流程管理 7.对客户进行分析，关键是分析客户的（ ） A.终生价值 B.历史价值 C.当前价值 D.潜在价值 8.客户关系管理的关键技术不包括（ ） A.呼叫中心技术 B.数据仓库 C.商业智能 D.联络中心 9.组织结构形式中最早、最简单