陈知一企业感恩文化塑造.docVIP

企业感恩文化塑造 【课程目标】 唤醒团队成员的感恩心和责任心 提供员工的忠诚度，减少内耗，降低员工流失率 建造融洽团队氛围，加强良性沟通 【授课方法】理论讲授- -案例分析-现场演练；启发式、互动式教学 【课程对象】客服人员\客服主管 【课程时间】２天 【课程大纲】 感恩的意义 1.1 感恩使人知足。俗话说，知足常乐。老子说，知足者富。知恩，感恩，谢恩，才会懂得知足。 1.2 感恩使人与环境融洽和谐。感人之恩，必不与人争。感人之恩，必与人为善。一个知恩感恩的人，他的生活环境必定的是完美的。否则的话，一个人的一生不会有舒心的日子过。 1.3 感恩使人成长，感恩是一种学习态度，从优秀的行为当中去学习他人的为人处事之道，从而使自己变得越来越完美。俗话说，没有最美，只有更美。人生的使命就是使自己不断变得更加的完美。 1.4 感恩是对企业，社会和谐的一种贡献，他使被感恩的人感受到自己的价值，进而以人为本，与人为善，共同营造一个完美的氛围 1.5 感恩最大的受益者是自己，其次才是被感恩者。 感恩意识的培养 2.1 企业和员工对社会的感恩意识 2.2 企业和员工对客户的感恩意识 2.3 企业和员工对合作伙伴的感恩意识 2.4 企业和员工之间双向的感恩意识 2.5 企业员工之间的相互感恩意识 员工在工作中经常出现的意识形态 3.1 做什么工作都一样，关键是看哪个工作给钱多。 一心追日的人，永远追不