浅析决策树的数据挖掘在电信CRM中的应用.docVIP

浅析决策树的数据挖掘在电信CRM中的应用 　　摘 要：电信CRM中一直存在着“数据丰富但是知识缺乏”的现象，现有的数据分析技术完全没有跟上时代发展的潮流，更无法适应日益复杂的数据分析的需要，因此，如何挖掘决策树的数据挖掘在电信CRM中的应用就显得尤为重要。决策树的数据挖掘，能实现在CRM中根据客户的年龄、所在的城市、性别等因素对客户进行分别归类，该技术一旦实行，就能更大程度地防止客户的流失，也能争取新的电信用户。 　　关键词：决策树；数据挖掘；CRM 　　中图分类号：TP311.13 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 20-0000-02 　　随着时代的进步，社会主义的蓬勃发展，我国的市场经济体制已经逐步形成了，国内的电信行业的市场环境已经发展得越来越合理了，但是，还应该看到的是，发展是一把双刃剑，国内的电信市场竞争也因此变得越来越剧烈了，而更重要的是，随着世界经济的全球化进程以及市场的国际化，我国还加入了世界贸易组织。这就在一定程度上要求我国的电信企业在经营管理等各个方面能够和国际接轨，赶超国际水平，在国际化竞争中脱颖而出，才能实现我国的更有力的进步，向着强国富国的中国梦前进。众所周知的是，我国传统的电信企业在以前都仅仅是以产品为核心，与此同时尽量控制成本的运营模式的，而在经营模式方面，也只是以销售地点、柜台式服务以及产品和价格为主要着力点，在当今