第6章 培训方法.ppt

石河子大学商学院——姜贵红 先讲一个故事：软糖实验 美国心理学家做过这样的实验：教师在教室里给每个小孩桌前放一块软糖，并告诉他们，老师要出去一下，等回来后如果发现谁的软糖没吃，则老师会再给他一块。 老师回来后，发现有的孩子把糖吃了，有的没吃。 17年后——当原来的孩子长大成人，心理专家对那些人进行跟踪调查，结果发现，那些没吃软糖的，即能够推迟享受的，都取得了很大的成就；那些马上吃软糖的，几乎没有取得多大成就。 再讲一个故事：罗慕洛为什么能成功？ 罗慕洛个头矮小，每次演说时都在脚下垫一只箱子，结果表现平平。有一次，他在法国考察时偶然注意到拿破仑的蜡像，结果发现自己比拿破仑还高，罗慕洛心头一惊。拿破仑能指挥千军万马，能面对众人侃侃而谈，我为什么不能？ 罗慕洛演讲时扔掉脚下的箱子，并成为一名杰出的演讲家。 只有结果，没有失败 不服输的林肯： 21岁时，做生意失败； 22岁时，角逐州议员落选； 24岁时，做生意再度失败； 26岁时，爱侣去世； 27岁时，一度精神崩溃； 34岁时，角逐联邦议员落选； 36岁时，角逐联邦议员再度落选； 45岁时，角逐联邦参议员落选； 47岁时，提名副总统落选； 49岁时，角逐联邦参议员再度落选； 52岁时，当选美国第16任总统。 案例分析：你会保护弱小吗？ 五岁的汉克和爸爸妈妈哥哥一起到森林干活，突然间下起雨来，可是他们只带了一块雨披。 爸爸将雨披给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了汉克。 汉克问道：“为什么爸爸给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了我呢？” 爸爸回答道：“因为爸爸比妈妈强大，妈妈比哥哥强大，哥哥又比你强大呀。我们都会保护比较弱小的人。” 汉克左右看了看，跑过去将雨披撑开来挡在了一朵风雨中飘摇的娇弱小花上面。 这个故事告诉我们，真正的强者不一定是多有力，或者多有钱，而是他对别人多有帮助。 责任可以让我们将事做完整，爱可以让我们将事情做好。 培训目标：教授基础知识、专业知识及工作经验； 培训对象：企业内部任何一位员工，甚至董事长、总经理； 培训内容：与培训目标相关的具体内容； 培训时间：依据培训目的、内容、对象而定，一般不宜太长； 培训地点：宽敞、安静、不易受外界干扰的地方。 演示培训的两个环节 1.准备环节 选择和确定培训师 授课准备 2.实施环节 开始阶段：阐明培训的大致内容和重点 重点阶段：强调课程的主旨和要点 阐述阶段：举实例印证主旨 重复阶段：归纳或总结讲课内容 师带徒的评价 学徒培训适用范围广，培训数量大，能利用己有的设备和技术，因此很多国家都有学徒培训制度。建国以来，我国有80%以上的新技术工人是通过学徒培训的方式培训出来的。 学徒培训的缺点在于偏重技术操作方面的训练，而在理论学习上显得不足，从而限制了学习广度和深度。 案例分析法的起源 案例法由美国哈佛大学法学院创始。1870年，兰德尔出任哈佛大学法学院院长时，法律教育正面临巨大的压力：其一是传统的教学法受到全面反对；其二是法律文献急剧增长，这种增长首先是因为法律本身具有发展性，其次是在承认判例为法律的渊源之一的美国表现尤为明显。兰德尔认为，“法律条文的意义在几个世纪以来的案例中得以扩展。这种发展大体上可以通过一系列的案例来追寻。”由此揭开了案例法的序幕。 案例研究法实际操作 首要的在于案例的质量：①必须是描述完整的经营问题或组织问题的案例；②具有真实性，不能随意捏造；③案例要和培训内容相一致。 其次，由受训管理人员组成小组来完成对案例的分析、判断，提出解决问题的方法。 最后，在集体讨论中发表自己小组的看法，同时听取别人的意见。讨论结束后，公布讨论结果，并由培训师再对培训对象进行引导分析，直至达成共识。 小溪练习：给被评价人员一个滑轮及铁棒、木板、绳索等工具，要求他们把一根粗大的圆木和一块较大的岩石运到小溪另一边。这样的任务单靠个人的力量是无法完成的，而必须通过所有人员的协作努力才能完成。 通过这项练习，评价人员可以在客观的情景下，有效地观察评价对象的领导特征、组织协调能力、合作精神、有效的智慧特征和社会关系特征等。 建筑练习：这是一项个人练习，包括一名被评价人员和两个测评中心的辅助人员。这项练习要求被评价人员使用木材建造一个很大的木头结构的建筑。在练习中，有两个“农场工人”A和B,帮助被评价人员一起来建造。这两个工人A和B是测评中心的人员，就象许多社会心理学实验中的一样，他们按照预定的目的和安排行事。A表现出被动和懒惰的特征，如果没有明确的指定命令，他就什么事也不干。B则表现好斗的和鲁莽的特征，采用不现实的和不正确的建造方法。A和B以各种方式干扰、批评被评价人员的想法和建造方案。该练习的目的是考察个人的领导能力，更重要的是研究被评价人员的情绪稳定状况。来自实践的一些研究报告表明，几乎没有一个