保险业务知识培训课件解析.ppt

维修顾问保险(或精品)销售心理小测试 问题：推荐大量的保险或精品给客户，你的心里是怎么想的？（ ） A、我就是干这个工作的，不卖这些东西我吃什么啊？ B、我卖了那么多保险或精品给客户，害客户花了不少钱，总觉得欠了客户什么。 C、我卖这些东西给客户是真心为客户着想的，因为我，客户获得了超值享受。 D、工作任务压得没办法，硬着头皮杀客户。 * 测试结果分析 优秀维修顾问心态：C 正常的维修顾问心态：A 心态较差，急需调整：B 在这样下去可要被淘汰了哦：D * 保险业务知识培训课件 掌握保险知识的重要性 提高销售人员自身的素质 提高售后人员的服务素养 提升4S店一条龙的品牌服务形象 什么是保险？ 《保险法》第2条将保险定义为：“本法所称保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。” 保险是分散危险，消化损失的一种经济制度。也就是将不幸而集中于个人的意外危险以及由该意外危险而产生的意外损失，通过保险而分散于社会大众，使之消化于无形。 车主为什么要购买车辆保险？ 强制性