管理人才培养案例教学的角色问题.docVIP

案例教学的角色问题 冯冈平 摘 要：由于管理学的应用和实践导向性特征，现代管理人才的培养引入大量的案例教学方法，只有当案例本身、教师和学生在教学中角色得以明确时，才能使案例教学获得最好效果。 关键词：管理、人才培养、案例教学 在管理人才的培养方面，传统方法上注重理论分析和宏观教育，忽视实际操作和微观指导，使管理人才投入社会后对现实的适应性达不到企业的实际要求。如今管理教育引入大量的案例教学，将学生带进企业，将企业引进课堂，通过结合管理理论的分析和讨论，使学生体验丰富多彩的管理情景，帮助学生树立管理权变论的理念。 但是，如果不明确案例分析教学中的任务，不注意案例本身、教师，以及学生在教学中的角色问题，案例分析就达不到其应有的教学效果。目前案例分析教学中存在的主要问题是：案例简单地迁就理论教学，教师过多的干预分析过程和分析结果，学生的分析停留在方案统一性和标准答案上，最后整个案例分析教学又回到传统意义简单的“举例说明”。为此我们有必要认真进行案例分析的角色确定。 1 案例——经营管理的实证材料 管理人才教育的教学案例，主要是指运用语言文字，对中外企业管理过程中的典型的管理实例进行整理加工，设定必要的难易不等的决策点，并使篇幅符合教学环节要求的实例性教学方法。这些案例都是经营典范，无论是成功者还是失败者，其决策过程和管理操作过程都有代表性，能反映管理工作中的规律性和普遍性问题，在思维方法、管理基本思想和具体操作方法上对我们有启发作用。这些案例的引入和渗透，使学生在管理基本论、方法论的学习中与社会实际脉搏相联系，大大提高自己日后投入企业管理的实际工作的适应性。 案例的选择和整理必须遵循三个原则： 1.1 真实性为运用基础 案例分析教学的过程是从实际中来到实际中去。案例取于现实，带有现实的时代特征，为学生认识社会、体验社会提供背景，完全虚假的例子容易导致脱离现实、导致形式主义，同时难以反映系统性，难以提供操作细节。因而我们需要从经营实际个案中搜集和选择案例，使案例教学更具有针对性。 1.2 决策点为指导中心 案例的选择需要结合理论教学的环节和目的。案例的整理工作主要有三点：其一要求语言上简练，赘语不要，目的为便于学生阅读和理解；其二要求案例陈述上能够反映教学原理，其它影响不大的枝节可略，但要注意案例的完整性、知识的系统性、教学的便利性；其三要求在案例陈述之前或之后确立若干决策点，为学生思考和讨论做引导。这第三点，就是案例分析的方向。 1.3 最优性为结论方向 案例教学的最终目的不是确定一个无可辩驳的结论，而是对揭示案例中存在的若干问题，为问题的解决提出各自的方案，在评价方案中积累经营的经验、改进管理发方法、提高处理问题的能力。无论是教师还是学生，都要以比较各种方案、寻找最优而非唯一答案为案例分析的最终目的。 教师——教学过程的组织统筹 传统教学法的课堂设计、教法研究完全从教师的传授知识的能力出发；不正确的案例教学如果不注意角色问题，以教师作为分析主体，教师习惯于、忠实于陈述，形成“教师提出问题——学生分析问题——教师给出答案”的教学模式，不关注教学环境的变化，不重视学生的求疑求异思想，学生就得不到创新能力锻炼的机会。 在良好的案例教学体系中，应当明确地把知识传授与问题分析结合起来作为教学的核心，教师作基本理论知识和案例分析的引入者、组织者，统领整个案例分析教学的过程，即形成“教师提供背景材料——学生分析材料——学生寻找问题，教师提点——学生解决问题，教师提点——学生自我评价，教师归纳评估”的模式。 组织和控制课堂 案例教学比其他教学方法更需要有效的、科学的课堂控制，这种控制以学生、教师的彼此尊重、理解和宽容，形成有利于激发学生创造力的良好气氛为条件。案例教学中需要进行事件重现和经营模拟性操作训练，这些管理方法的情景体验需要有一个“实例起源、任务分配、角色操练、决策评估、方案比较”的过程，这就要求有一个组织中心进行调控，即由教师配合知识内容和案例分析的需要，把情景训练围绕在一定的线索上。 2.2 引入理论，提供方法 教师向学生介绍基本的管理的定理和方法，让学生从根本上掌握分析问题和解决问题的工具，这是案例分析的基本环节。但管理案例教学的理论知识传授有别于一般性学科的理论教学，它与选择的案例材料紧密结合，而且重视其对现实的应用能力。 2.3 选择案例，设计决策点 案例教学的基本条件是要有充分的合适的典型案例，教师必须承担搜集、选择、整理案例的责任，并使之能动地适应于教学环节和教学目的。从现实中得到的经营管理材料体现管理问题的多个侧面，需要涉及运用的基本理论、决策方法多种多样，教师往往需要从某个教学目的出发，设定一些难易各异的决策点或值得深究的、有意义的问题。 2.4 提示思考的线索 案例具有多样性和复杂性，学生处理实际问题