融河洛文化之神 塑洛龙地税之魂.docVIP

融河洛文化之神 塑洛龙地税之魂 　　2013年7月17日，洛阳市“人民满意公务员集体”授牌仪式在洛阳市洛龙区局举行，洛龙区地税局荣获洛阳市“人民满意的公务员集体”称号。作为全市地税系统唯一的获奖单位，该局始终把“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”作为税收工作的出发点和落脚点，牢固树立“服务立税”的理念，创新举措，打造特色，从实际工作出发，把服务做到尽善尽美，以服务建和谐、以服务促发展、以服务聚人气，全力打造政府满意、社会满意、纳税人满意的地税机关。截至2013年9月底，该局共征收入库税款11亿元，同比增长38.3%。 　　据悉，洛龙区地税局先后获得全国税务系统先进集体、河南省税务系统先进集体、省级文明单位、省级青年文明号、洛阳市优秀基层党组织等荣誉称号。该局开展的“服务世界邮展，情动牡丹花城”纳税服务志愿者建功营活动，获得了国家税务总局全国税收宣传月最佳优秀项目奖。 　　优化环境，为服务立税撑起“遮雨伞” 　　洛龙区地税局紧紧围绕洛阳市“人民满意的公务员集体”评选活动，加大基础设施投入力度，营造标准化办税环境，给服务立税提供了坚实支撑。为给纳税人提供一个舒适的办税环境，洛龙区地税局按照标准先后投入100余万元对区局的办税服务厅进行了标准化改造装修，改造后的办税服务厅使用面积510平方米，布局大气合理，服务设施齐全，环境整洁美观。共设12个全职能综合服务窗口和4个功能服务区，分咨询辅导、办税服务、等候休息、自助办税四大功能，集申报、征收、咨询、服务、协调于一体，为前来办税的纳税人提供更为方便、快捷，办税效率更高效的服务。 　　该局还统一了“服务窗口、窗口职责、服务内容、服务流程、服务标准”，并实现一机双屏，让纳税人始终得到高质量、高效率的办税服务。设置的触摸屏、电子显示屏、排队叫号系统、POS机等设施为纳税人提供了便利的服务。实行弹性服务、延时服务，为老、弱、病、残人员开通了“绿色通道”等服务措施。该局办税服务厅因此被省局评为“优秀办税服务厅”。 　　作为省、市局新征管业务系统上线试点单位，该局积极协调，多方筹措资金，购置更换了45台电脑、20台打印机和UPS电源等设备；对区局局域网进行了升级改造，探索服务外包，减轻人员压力，对网络设备进行定期检查，为新系统上线试点工作和提升服务质效提供了硬件支撑。该局在全省新系统上线中按时开出第一张税票，为金税三期全线联网打下了基础。 　　税法宣传，为服务立税架起“连心桥” 　　“唯有牡丹真国色，花开时节动京城。”每年4月是一年一度的“中国洛阳牡丹文化节”，也是全国税收宣传月。近年来，洛龙区地税局充分依托重大节会平台，发挥地利优势，积极开展税法宣传，与市局联合共青团洛阳市委、洛阳市文明办、洛阳市邮政局等承办税收宣传月启动仪式，围绕“税收、发展、民生”主题，每年一个主题项目，先后开展了“服务世界邮展，情动牡丹花城”纳税服务志愿者建功营开营仪式，“征纳和谐文明花”主题换位实践暨“真情体验，共建和谐”，“万人百场税收大讲堂”暨“环境创优、真情服务”行动计划，“我与文明同行，情动牡丹花都”服务志愿者行动计划，“税收助力生态文明”暨志愿者服务第31届牡丹文化节活动等，以新颖的形式、广泛的发动，在社会各界扩大了地税影响。 　　在税法宣传活动中，该局还借助洛阳市文明城市创建，以纳税服务志愿者建功营为主体，做实“税收政策、征收管理、建账理财、产销信息、就业牵线、市场规范”六项服务，开展税收宣传 “进景点、进社区、进厂矿、进学校、进军营、进农村”活动，促进征纳和谐，树立地税“文明、规范、高效”的崭新形象。近两年来，通过开展“六项服务”共举办政策培训、辅导咨询1000余人次，促成10余家企业签订了供销合同，促成房产销售百余套，成交金额达5000余万元，先后使8家企业摆脱困境，税收宣传活动先后获得国家税务总局优秀项目和省、市优秀项目一等奖。 　　“一站式”办税，为服务立税铺就“发展路” 　　在纳税服务工作中，洛龙区地税局坚持科技引领，不断创新，打造 “一站式”办税服务特色。通过“一站式”办税，该局形成“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的办税模式，从实际工作出发，适时推出效能管理系统和办税服务管理信息系统，把服务做到最好。 　　一是制定详细规范，简化工作流程。“一站式”办税服务涉及到基层人员的岗位职责、工作方式、办税流程等多方面的变化，为此，该局制定下发了《“一站式”服务实施规范》，对业务类别、服务内容、受理方式、办理流程、监督考核等进行详细明确，将纳税人办理涉税业务划分为即办事项和限时办结事项两类。对于即办事项，如：税务登记、纳税申报、税款征收、发票领购、发票代开、发票缴销、发票真伪鉴定、证明开具等，实行即到即办。对于限时办结事项，如：税务登记注销、减免税审批、抵税退税等