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12345便民服务热线 工作周报 2016年第13期（总第188期） 张家港市便民服务中心 2016年4月5日 【上月概述】 3月，12345便民服务热线（包括寒山闻钟、网上村委会等网络平台）共接到各类诉求155558件，正式受理150850件，其余为重复来电和骚扰电话。 工单来源 工单分类 截至目前，3月求助事项已办结150508件，办结率为99.8%，回访综合满意率为99.9%。 重点民生分类统计表（月度） 类别 件数 与上月相比 类别 件数 与上月相比 环境保护 501 +121.68% 劳动社保 4626 +26.12% 违章建筑 196 +97.98% 民计民生 525 -0.38% 市场监管 149 +67.42% 广电通信 874 -1.58% 教育文化 1111 +65.08% 社区物业 500 -7.06% 市容市政 696 +58.54% 交通管理 4291 -7.12% 拆迁安置 103 +37.33% 家政服务 3957 -25.83% 公共卫生 1490 +29.34% 供水电气 2614 -52.29% 【热点扫描】 ◆充气游乐项目安全问题受市民关注。 近日陆续有市民及网民反映：最近在河南、广西、河北等地接连出现充气蹦床导致儿童死伤的事故，而张家港有部分地区也经常性出现室外充气蹦床，希望有关部门能加强此类游艺设施的管理。 据了解，目前现行的《游乐设施安全规范》和《特种设备安全法》等对此类充气蹦床并无相关强制性质量标准，目前该游乐项目的监管存在空白。 ◆本月起驾照新规实施，记分标准照旧 今年4月1日，新修订的《机动车驾驶证申领和使用规定》（公安部139号令）将正式施行。据悉，4月1日起，驾照新规涉及驾驶证异地申领和审验、自学直考、残障人士申领驾驶证、考试预约等相关规定。但驾驶证记分标准依旧按照以前的公安部123号令的规定来执行，驾驶证总记分分值不变、记分标准不变。 3月份，中心受理市民此类咨询481件，较上月同期上涨33.2%。 2016年3月联动单位任务单处办一览表（表1） 类型 项 目 单 位 受理情况 区镇受理量排名 开发区（杨舍镇）380、保税区（金港镇）344、冶金园（锦丰镇）241、塘桥镇195、乐余镇150、凤凰镇94、南丰镇63、大新镇34、常阴沙现代农业示范园区13 部门受理量前 回访满意率后5位 市场监督管理局93.10%、给排水公司92.86%、规划局92.31%、供电公司89.47%、物价局81.25% 说明：月度任务单受理量达10件（含）以上的部门参与排名。 2016年3月联动单位任务单处办一览表（表2） 部门名称 受理任务单总数 办结任务单总数 回访满意度情况 满意 一般 不满意 3049 2738 89.80% 2177 73 0 96.76% 开发区 杨舍镇 380 370 97.37% 288 10 0 96.64% 保税区 金港镇 344 327 95.06% 257 10 0 96.25% 城管局 277 240 86.64% 181 5 0 97.31% 冶金园 锦丰镇 241 194 80.50% 146 6 0 96.05% 交通运输局 210 126 60.00% 104 3 0 97.20% 塘桥镇 195 191 97.95% 137 7 0 95.14% 交警大队 191 191 100.00% 169 3 0 98.26% 乐余镇 150 132 88.00% 102 0 0 100.00% 环保局 120 85 70.83% 70 2 0 97.22% 房产管理中心 105 93 88.57% 76 5 0 93.83% 凤凰镇 94 94 100.00% 67 2 0 97.10% 住建局 87 85 97.70% 71 0 0 100.00% 公安局 82 80 97.56% 70 2 0 97.22% 卫计委 76 75 98.68% 60 2 0 96.77% 南丰镇 63 59 93.65% 45 3 0 93.75% 市场监督管理局 50 34 68.00% 27 2 0 93.10% 大新镇 34 34 100.00% 27 0 0 100.00% 城投公司 34 31 91.18% 29 2 0 93.55% 教育局 32 30 93.75% 27 1 0 96.43% 移动公司 28 28 100.00% 22 0 0 100.00% 部门名称 24 18 75.00% 12 0 0 100.00% 供电公司 23 21 91.30% 17 2 0 89.47% 港华燃气 21 21 100.00% 17 0 0 100.00% 文广新局 20