23年的这一天.docVIP

23年的这一天 　　1991年：苏醒 　　实效指数：★★★★★ 　　这一年的“3·15”，中央电视台联合中国消费者协会，第一次举办了专题晚会，名为“消费者之友”。节目中设立了10部热线电话，现场接受消费者举报。节目直播过程中，有消费者把具有质量问题的商品带到了直播现场的门口，请求电视台曝光。 　　点评：这是第一次大规模的电视节目维权，从此确立了消费者维权的一个显著的中国特色。在此之后的二十几年里，央视在这一领域的重大作用，让很多媒体既羡慕又嫉妒。毋庸置疑，这一年的“3·15”晚会，虽然曝光力度还不够大，但对消费者维权意识的唤醒意义非凡。 　　1992年：燃动 　　实效指数：★★★★ 　　这一年的“3·15”晚会，十个部长接受了现场采访，表明了政府支持消费维权的决心。节目曝光了一例因使用热水器而导致消费者死亡的案件，事发地安徽省有关部门的领导当晚就做出了对厂家予以行政制裁的决定。这一事件导致燃气热水器销量锐减，全行业在随后的几年中陷入了官司缠身、市场低迷的窘境。 　　点评：热水器事件开启了“3·15”曝光大案例的先河。政府对案件的快速处理，以及国家相关部门随后很快推出的关于安全熄火保护装置的强制执行标准，直至几年后强行禁止生产直排式热水器，使“3·15”真正在全社会燃烧起来，国家有关部门甚至还提出了“只有不合格的产品，没有不合格的消费者”的命题。 　　1993年：打击